P1-DAY1考试

测试满分100分，单选题每道5分，多选题及判断题每道6分

得分89分及以上算通过，未达89分需补考，每人3次考试机会

基本信息：

姓名：
门店名称：

1、接待的流程要求是:

A、主动迎客打招呼B、进门之后引导开台即可C、主动迎客推销充值D、主动迎客自我介绍，引导开台，摆第一副球

2、顾客离店后，环境维护的基本要求是？

A、只清洁地面B、一桌一整，设备器材规整C、仅回收球杆D、关灯锁门即可

3、水印相机应选择哪一个

A、水印相机B、任意水印相机C、今日水印相机D、熊猫水印相机

4、店长每日工作日报中，美团/大众点评/抖音评分属于（　　）字段

A、选填B、必填C、督导填写D、不需要填写

5、每笔订单最多可进行换台操作中，以下说法正确的是

A、每笔订单支持无限次换台B、麻将房可以换台球台C、每笔订单最多支持2次换台，且只能换同类型同价位的桌台D、换台时支持补差价

6、好评的次数限制是

A、不限次数B、每人每平台每月3次C、每人每平台每月1次D、每人每平台每月5次

7、好评的要求是

A、10个字+3张图B、15个字+6张图C、15个字+3张图D、10个字+1张图

8、顾客离场关台时，以下哪个步骤是正确的操作顺序？

A、直接退款 → 放球入锁球器B、结束订单 → 将球放回锁球器 → 等待扫描数量 → 退回押金C、先退押金 → 再放球D、直接拔插头关台

1、以下哪些需要水印相机留痕

A、进店顾客B、上班打卡C、下班打卡D、器材异常问题E、充值记录

2、球杆架的摆放方式"4-2-1"指的是？

A、小头杆摆放4支B、大头杆摆放2支C、冲跳一体杆摆放1支D、儿童杆摆放1支

3、每日到店自检包含以下哪些项目

A、门店环境卫生B、球杆、球等器材检查C、各类耗材摆放D、监控画面检查

4、订单页面的续费方式有哪几种

A、线上团购券续费B、小铁优惠券续费C、押金直接续费D、现金续费

5、好评的详细要求有哪些

A、好评的文字不要出现多次重复的，且不要复制粘贴，手打为佳B、图片随意拍摄三张C、同一平台、单个顾客一个月内多次要好评D、照片拍摄要美观，可拍摄门店整体环境、桌台或其他器材E、要点亮五星

1、自助开台需要核销团购券才能开台

A、正确B、错误

2、换台操作中，麻将房的顾客可以换到台球台，只要补差价即可。

A、正确B、错误

3、向顾客推充值时，应优先向老顾客（如自带球杆、打球水平高的顾客）推荐，新客不建议主动推充值。

A、正确B、错误

4、店长每天朋友圈至少发布1条内容，抖音/小红书/视频号每2天至少发布1条内容。

A、正确B、错误

5、店长“不接待客户、不摆第一幅球 ”等于触碰了红线，是坚决不允许的行为！

A、正确B、错误

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