《揭阳市住宅小区物业管理条例》实施情况调查问卷
1.您的身份:
A. 小区业主
B. 租住居民
C. 物业工作人员
D. 社区 / 街道工作人员
E. 其他
2.您是否了解《揭阳市住宅小区物业管理条例》的主要内容?
A. 非常了解
B. 大致了解
C. 听说过，但不了解
D. 完全不了解
3.住建部门、街道、社区是否开展过本条例普法宣传:
A. 经常开展
B. 偶尔开展
C. 从未开展
D. 不清楚
4.您所在小区自治组织情况:
A. 已成立业委会
B. 已设立物业管理委员会
C. 无任何自治组织
5.乡镇（街道）指导成立业委会 / 物管会工作力度:
A. 指导到位、流程清晰
B. 简单指导、推进缓慢
C. 基本不介入
D. 不清楚
6.您对小区物业服务人的整体服务是否满意?
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不满意
7.按照《揭阳市住宅小区物业管理条例》规定，物业服务人应当按照物业服务合同的约定提供物业服务，履行下列义务。请您对所在小区物业服务人履行义务进行评价:
满意
基本满意
不满意
（一）提供符合规范的卫生清洁、绿化养护、秩序维护等基本服务;
（二）依法维护、养护、管理物业管理区域内的公用设施、设备和相关场地;
（三）建立日常管理档案和共有部分的资料档案;
（四）采取合理措施保护业主、物业使用人的人身、财产安全;
（五）听取业主、物业使用人的意见和建议，接受业主监督，改进和完善服务工作;
（六）配合所在地的村（居）民委员会以及有关部门做好基层治理相关工作。
8.物业服务人是否按规定在小区显著位置公示服务内容、收费标准、公共收益等信息?
A. 长期公示并及时更新
B. 公示但不及时更新
C. 偶尔公示
D. 从未公示
9.您是否按时足额缴纳物业服务费?
A. 是
B. 否
C. 视情况而定
10.物业服务人是否存在采用停水、停电等方式催缴物业费的行为?
A. 经常发生
B. 偶尔发生
C. 从未发生
D. 不清楚
11.您所在小区是否存在以下违规行为?
A. 违法搭建
B. 损坏承重结构
C. 违规为电动车辆充电
D. 侵占共用部位
E. 高空抛物
F. 其他
G. 无上述行为
12.对于上述违规行为，物业服务人或业主委员会是否及时劝阻、制止并报告?
A. 是，及时处理
B. 有时处理
C. 很少处理
D. 从未处理
13.您所在小区是否建设了电动自行车集中停放场所和充电设施?
A. 已建设并正常使用
B. 已建设但使用不便
C. 未建设
D. 不清楚
14.您所在小区是否属于老旧小区改造范围?改造后是否建立了长效管理机制?
A. 是，已建立长效管理机制
B. 是，但未建立长效管理机制
C. 不属于老旧小区
D. 不清楚
15.您对小区住宅专项维修资金的筹集、使用情况是否了解?
A. 非常了解
B. 大致了解
C. 不了解
D. 没关注
16.您认为当前小区物业管理中存在的主要问题是什么?
A. 物业服务不到位
B. 业主自治组织作用弱
C. 公共收益不透明
D. 维修资金使用难
E. 违规行为屡禁不止
F. 其他
17.您是否通过投诉、举报等方式反映过物业管理问题?处理结果如何?
A. 反映过，问题得到解决
B. 反映过，但未解决
C. 反映过，处理结果不满意
D. 未反映过
18.您认为乡镇（街道）、住建部门等在处理物业管理纠纷时是否及时有效?
A. 及时有效
B. 及时但效果一般
C. 不及时
D. 不清楚
19.您对《条例》的进一步修订或完善有什么建议?（请简要说明）
感谢您的参与！您的意见将有助于推动《条例》更好实施，提升我市住宅小区物业管理水平。
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