CATA国内客运业务模拟考试
本考试旨在考察机票操作人员国内客运业务知识掌握程度,提升从业人员业务操作能力,请考生认真作答,考试时间30分钟。
1. 您的姓名:
第一部分 单项选择题,本部分共3题,每题10分,总计30分。请选择唯一正确的答案。
2. 国内旅客运输中,已满2周岁不满12周岁的儿童购买客票时,适用的票价折扣是
全票价的10%
全票价的50%
全票价的80%
全票价免票
3. 国内航班中,旅客携带的物品中,下列哪一项属于禁止随身携带但可以作为行李托运的物品
打火机
火柴
超过100Wh的锂电池
刀尖大于6cm的陶瓷水果刀
4. 国内客票的有效期计算,对于定期客票,有效期为
自购票之日起1年内有效
自填开客票之日起1年内有效
自第一次旅行开始之日起1年内有效
自出发之日起2年内有效
第二部分 多项选择题,本部分共2题,每题10分,总计20分。多选、少选、错选均不得分,请选择所有正确的选项。
5. 国内航空运输中,下列哪些情况承运人不需要承担旅客死亡或人身伤害的赔偿责任
旅客因自身健康原因造成的伤亡
旅客乘坐承运人公交接驳车时发生意外伤亡
旅客在登机过程中因承运人过错导致摔倒受伤
旅客故意造成自身伤亡
旅客因劫机事件导致的伤亡
6. 下列关于国内行李运输退赔的表述,正确的有
托运行李发生损坏,旅客最迟应当自收到行李之日起7日内提出异议
托运行李发生延误,旅客最迟应当自行李交付旅客之日起21日内提出异议
旅客提出异议只能以书面形式提出,不能口头提出
因承运人原因导致行李毁灭,承运人最高赔偿限额每公斤不超过100元人民币
托运行李赔偿不包含旅客的间接损失
第三部分 判断题,本部分共5题,每题10分,总计50分。请判断题目表述的对错。
7. 国内旅客运输中,持婴儿客票的旅客,可以免费托运10公斤行李,不占用免费行李额份额。
对
错
8. 国内航班中,旅客已经办理值机手续后误机,可以要求退还全部票款,不收取误机费用。
对
错
9. 承运人取消航班后,旅客要求退票,始发站应当退还全部票款,经停地应当退还未使用航段的全部票款,且不收取退票费。
对
错
10. 旅客购买了折扣票价的客票,退票时,退票手续费的计算基数是折扣后的实际票价,不是票面原价。
对
错
11. 国内旅客运输中,旅客在候机隔离区内购买的液态物品,可以带上飞机,不受液态物品携带规定限制。
对
错
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