博然公司售后服务调查问卷
您的地区+医院名称：
业务员多久拜访一次您的门店
一周
两周
一个月
两个月
业务是否能清晰讲解产品成分，功效，禁忌等
讲解非常明白
讲解的一般
有时也有不会的但是会及时联系厂家讲解清楚
讲解不明白，一问三不知
业务员有无夸大宣传、虚假承诺等情况
是
否
给业务员报单子时有没有不接通电话，忘记发货等情况
经常有
偶尔有1-2次
没有，非常及时
出现售后问题是否能及时解决（例如机器故障，使用问题咨询等）
非常及时
不是很及时，但是看到会回复
非常不及时
一直没有解决
当日的订单发货后，业务员是否把快递和物流单子当日微信发给您
是
否
如果有退换货或者补发，业务员是否及时处理
是，非常及时
不太及时经常忘记
从不给处理
业务人员处理售后服务态度
非常及时处理问题，且态度非常好，很有耐心
处理不及时，总是推诿，敷衍
一直没有处理，且非常不耐烦
处理及时，与业务员相处很融洽
发货时效，当日订单多久能发货
24小时
48小时
好几天也不发货，总是落单子
到货完整性，是否有漏发，错发，少发的情况
是，经常有
是，偶尔有
否，从来没有
对于公司和业务员有什么意见和建议，请提出您的宝贵意见，我们一定及时改正！
对于业务人员拜访频次是否满意
是
否
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