商旅公司酒店板块\n培训需求调查
亲爱的同事:
为了更好地匹配您的培训需求,使年度培训更具针对性和实用性,切实帮助到您的日常工作,特附上本调查问卷,敬请惠予宝贵意见。我们将在对您的反馈进行细致分析的基础上,结合酒店经营管理方向落实各项培训工作。您的信息、意见和建议将得到充分的尊重,我们会认真阅读并对您提供的信息严格保密。
感谢您的协助与支持,祝您工作愉快!
1. 您的姓名:
2. 您所在酒店
滴水湖洲际酒店
滴水湖英迪格酒店
滴水湖斯南格尔酒店
滴水湖万枫酒店
滴水湖斯贤公寓
3. 所属部门
餐饮服务
餐饮厨房
房务部—前厅
房务部—客房
房务部—公区
房务部—洗衣房
房务部—康体部
市场营销部
财务部
行政人力部
工程部
安全部
4. 现任职务
5. 现任工作级别
部门总监
部门经理
部门副经理
6. 您对酒店/部门培训工作开展情况的整体评价
非常重视
比较重视
一般
不够重视
7. 您认为,培训对于提升员工的工作表现、促进个人职业发展能否起到实际帮助作用,您是否愿意参加培训
非常有帮助,希望多组织各种培训
有较大帮助,乐意参加
有帮助,但是没有时间参加
基本没有什么帮助,不会参加
8. 请问您所在的部门关于酒店产品知识及营销推广活动内容的培训是否充分?
非常充分
一般
不够充分
基本没有分享
9. 请问您所在的部门对于员工岗位技能培训内容分享是否充分?
非常充分
一般
不够充分
10. 请问您所在的部门是否能够通过培训及时传达酒店相关政策/要求内容?
能够及时传达
传达的不太及时
没有传达
11. 您对酒店/部门培训课程开始前的准备工作落实情况的评价反馈
准备充分,满意
一般
准备不够充分,需要进一步加强
12. 您对酒店/部门培训课题内容安排方面的评价反馈
培训课题安排基本贴合实际工作需求
一般
培训课题安排不太符合实际工作需求
13. 请问酒店/您所在的部门在相关培训工作开展后是否及时进行了培训效果跟进?
是,有书面考核/实操跟进
一般
没有及时跟进
14. 您认为以下哪些课程对当前员工的工作产生重要的影响?(最多可选5个)
新员工入职培训
政策与程序内容培训(P&P)
工作标准操作流程培训(SOP)
沟通技巧培训
部门产品知识培训
仪容仪表、礼貌礼节培训
处理投诉技巧培训
酒店对客服务英文培训
酒店营销推广活动内容培训
集团/酒店服务文化培训
消防安全知识培训
督导技能培训
其他
15. 您认为以下哪些培训方式对您员工的学习而言是最有效的?(最多可选3个)
课堂讲述
实操演练
角色扮演
案例分析
岗位带教培训
岗位交叉培训
一对一辅导
网络培训
小组讨论
16. 您认为培训时间安排在什么时候比较合适
上班期间,如下午1-2小时
工作日,下班后1-2小时
休息日全天
无所谓,看课程需要来定
17. 您希望的或者所能接受的培训的频率是怎样的
每天一次
每周一到两次
每月一次
18. 您希望培训开展的地点是
所在部门工作地点
培训教室
酒店会议室
需结合培训内容进行合理安排
19. 您在日常工作中经常会遇到哪些问题和困难?(列举三项)
请在此输入说明文字
20. 除本问卷所涉及到的内容,您对酒店培训还有哪些建议和期望?或者是您还期望学到哪些方面的知识?
感谢您填写此问卷,感谢您对培训工作的支持与配合!
关闭
更多问卷
复制此问卷