东平县公用事业发展中心部门整体绩效评价群众满意度调查问卷
尊敬的市民朋友:
为客观开展2025年度东平县公用事业发展中心部门整体绩效评价，客观、真实掌握县公用事业发展中心部门整体履职效能，了解群众对城市供水、供暖、供气、市政设施、环境卫生等公共服务的满意度，我们精心组织了此次问卷调查，希望您可以抽出5分钟时间完成以下题目。请您在每个问题的答案中选择您认为合适的选项，给予客观的评价。本问卷实行匿名制，所有数据只用于统计分析，请您放心填写。
真诚感谢您的配合！
1. 您的身份（）
A.居民住户
B.个体工商户/商户经营者
C.企事业单位职工
D.其他（请注明:）
2. 对所在区域城市道路（路面）完好状况、道路平整程度、通行舒适度的满意度（）
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
3. 您对所在区域排水设施（雨天积水排放）效果的满意度（）
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
4. 您对所在区域路灯照明覆盖范围和亮度的满意度（）
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
5. 您对路灯故障维修及时性的评价（）
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
6. 您对日常供水稳定性（是否经常停水）的满意度（）
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
7. 您对自来水水质、水压的满意度（）
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
8. 您对供水管网维修、故障抢修响应速度的评价（）
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
9. 您是否使用集中供暖?
A.是（请继续填写以下问题）
B.否（请跳至13题）
10. 您对冬季室内供暖温度的满意度（）
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
11. 您对供暖季供热稳定性（是否频繁停暖）的评价（）
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
12. 您对供暖故障报修及维修服务的评价（）
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
13. 您是否使用管道燃气?
A.是（请继续填写以下问题）
B.否（请跳至17题）
14. 您对燃气供应稳定性的满意度（）
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
15. 您对燃气安全检查及安全宣传服务的评价（）
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
16. 您对燃气故障抢修响应速度的评价（）
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
17. 您对所在区域道路清扫保洁质量的满意度（）
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
18. 您对城区公共厕所卫生状况及维护管理的评价（）
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
19. 您对城区污水处理及水环境质量的整体感受（）
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
20. 您对东平县公用事业发展中心整体履职情况的综合满意度（）
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
21. 您认为当前公用事业服务中最需要改进的方面是（可多选，）（）
A.城市道路建设与维护
B.排水设施（防涝）
C.路灯照明
D.供水服务
E.供暖服务
F.燃气服务
G.垃圾清运处理
H.道路清扫保洁
I.公共厕所管理
J.服务态度与响应效率
K.其他（请注明:）
22. 您对公用事业服务投诉/建议渠道的畅通性评价（）
A.非常畅通，反馈后能及时得到回应
B.比较畅通，基本能得到回应
C.一般，有时能得到回应
D.不畅通，很难得到回应
E.非常不畅通，从未得到回应
F.不了解/未使用过
23. 您对东平县公用事业发展中心在改善城市公共服务方面还有哪些意见或建议?（开放性问题）
问卷到此结束，感谢您的耐心填写！
您的每一条意见和建议都将被认真对待，成为推动公用事业服务质量提升的重要力量。祝您生活愉快！
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