2026年上半年供应商满意度调查表初版

您好，本次调查旨在了解您对合作供应商的满意度情况，您的反馈对我们后续的合作优化非常重要，请您根据实际体验如实填写，所有数据仅用于内部优化分析。
1. 供应商整体满意度评价
  • 1分（非常不满意）
  • 2分（不满意）
  • 3分（一般）
  • 4分（满意）
  • 5分（非常满意）
马可波罗&华耐星选
诺贝尔&法恩莎&依诺
基利安
青韵
金辉
遇见木门
大自然
三迪木门
凯米斯
皇海
凯瑞尔
现代门窗
蓝天吊顶
洁海吊顶
TT卫浴
圣好
唐夫人
莫干山
卓高美缝
泰诚美缝（新）
一辰洗衣机柜
马可波罗&华耐星选评价
2. 服务对接环节评价
  • 1分（非常不满意）
  • 2分（不满意）
  • 3分（一般）
  • 4分（满意）
  • 5分（非常满意）
对接响应速度
沟通顺畅程度
需求理解度
对接流程规范度
3. 安装环节评价
  • 1分（非常不满意）
  • 2分（不满意）
  • 3分（一般）
  • 4分（满意）
  • 5分（非常满意）
安装人员按时到场率
安装工艺质量
安装现场清理情况
安装现场材料保护情况
安装完成后的验收合格率
4. 售后环节评价
  • 1分（非常不满意）
  • 2分（不满意）
  • 3分（一般）
  • 4分（满意）
  • 5分（非常满意）
售后响应速度
售后问题解决效率
售后人员服务态度
售后解决方案合理性
售后回访及时性
5. 总体满意度
诺贝尔&法恩莎&依诺评价
6. 服务对接环节评价
  • 1分（非常不满意）
  • 2分（不满意）
  • 3分（一般）
  • 4分（满意）
  • 5分（非常满意）
对接响应速度
沟通顺畅程度
需求理解度
对接流程规范度
7. 安装环节评价
  • 1分（非常不满意）
  • 2分（不满意）
  • 3分（一般）
  • 4分（满意）
  • 5分（非常满意）
安装人员按时到场率
安装工艺质量
安装现场清理情况
安装现场材料保护情况
安装完成后的验收合格率
8. 售后环节评价
  • 1分（非常不满意）
  • 2分（不满意）
  • 3分（一般）
  • 4分（满意）
  • 5分（非常满意）
售后响应速度
售后问题解决效率
售后人员服务态度
售后解决方案合理性
售后回访及时性
9. 总体满意度
基利安评价
10. 服务对接环节评价
  • 1分（非常不满意）
  • 2分（不满意）
  • 3分（一般）
  • 4分（满意）
  • 5分（非常满意）
对接响应速度
沟通顺畅程度
需求理解度
对接流程规范度
11. 安装环节评价
  • 1分（非常不满意）
  • 2分（不满意）
  • 3分（一般）
  • 4分（满意）
  • 5分（非常满意）
安装人员按时到场率
安装工艺质量
安装现场清理情况
安装现场材料保护情况
安装完成后的验收合格率
12. 售后环节评价
  • 1分（非常不满意）
  • 2分（不满意）
  • 3分（一般）
  • 4分（满意）
  • 5分（非常满意）
售后响应速度
售后问题解决效率
售后人员服务态度
售后解决方案合理性
售后回访及时性
13. 总体满意度
青韵评价
14. 服务对接环节评价
  • 1分（非常不满意）
  • 2分（不满意）
  • 3分（一般）
  • 4分（满意）
  • 5分（非常满意）
对接响应速度
沟通顺畅程度
需求理解度
对接流程规范度
15. 安装环节评价
  • 1分（非常不满意）
  • 2分（不满意）
  • 3分（一般）
  • 4分（满意）
  • 5分（非常满意）
安装人员按时到场率
安装工艺质量
安装现场清理情况
安装现场材料保护情况
安装完成后的验收合格率
16. 售后环节评价
  • 1分（非常不满意）
  • 2分（不满意）
  • 3分（一般）
  • 4分（满意）
  • 5分（非常满意）
售后响应速度
售后问题解决效率
售后人员服务态度
售后解决方案合理性
售后回访及时性
17. 总体满意度
金辉评价
18. 服务对接环节评价
  • 1分（非常不满意）
  • 2分（不满意）
  • 3分（一般）
  • 4分（满意）
  • 5分（非常满意）
对接响应速度
沟通顺畅程度
需求理解度
对接流程规范度
19. 安装环节评价
  • 1分（非常不满意）
  • 2分（不满意）
  • 3分（一般）
  • 4分（满意）
  • 5分（非常满意）
安装人员按时到场率
安装工艺质量
安装现场清理情况
安装现场材料保护情况
安装完成后的验收合格率
20. 售后环节评价
  • 1分（非常不满意）
  • 2分（不满意）
  • 3分（一般）
  • 4分（满意）
  • 5分（非常满意）
售后响应速度
售后问题解决效率
售后人员服务态度
售后解决方案合理性
售后回访及时性
21. 总体满意度
遇见木门评价
22. 服务对接环节评价
  • 1分（非常不满意）
  • 2分（不满意）
  • 3分（一般）
  • 4分（满意）
  • 5分（非常满意）
对接响应速度
沟通顺畅程度
需求理解度
对接流程规范度
23. 安装环节评价
  • 1分（非常不满意）
  • 2分（不满意）
  • 3分（一般）
  • 4分（满意）
  • 5分（非常满意）
安装人员按时到场率
安装工艺质量
安装现场清理情况
安装现场材料保护情况
安装完成后的验收合格率
24. 售后环节评价
  • 1分（非常不满意）
  • 2分（不满意）
  • 3分（一般）
  • 4分（满意）
  • 5分（非常满意）
售后响应速度
售后问题解决效率
售后人员服务态度
售后解决方案合理性
售后回访及时性
25. 总体满意度
大自然评价
26. 服务对接环节评价
  • 1分（非常不满意）
  • 2分（不满意）
  • 3分（一般）
  • 4分（满意）
  • 5分（非常满意）
对接响应速度
沟通顺畅程度
需求理解度
对接流程规范度
27. 安装环节评价
  • 1分（非常不满意）
  • 2分（不满意）
  • 3分（一般）
  • 4分（满意）
  • 5分（非常满意）
安装人员按时到场率
安装工艺质量
安装现场清理情况
安装现场材料保护情况
安装完成后的验收合格率
28. 售后环节评价
  • 1分（非常不满意）
  • 2分（不满意）
  • 3分（一般）
  • 4分（满意）
  • 5分（非常满意）
售后响应速度
售后问题解决效率
售后人员服务态度
售后解决方案合理性
售后回访及时性
29. 总体满意度
三迪木门评价
30. 服务对接环节评价
  • 1分（非常不满意）
  • 2分（不满意）
  • 3分（一般）
  • 4分（满意）
  • 5分（非常满意）
对接响应速度
沟通顺畅程度
需求理解度
对接流程规范度
31. 安装环节评价
  • 1分（非常不满意）
  • 2分（不满意）
  • 3分（一般）
  • 4分（满意）
  • 5分（非常满意）
安装人员按时到场率
安装工艺质量
安装现场清理情况
安装现场材料保护情况
安装完成后的验收合格率
32. 售后环节评价
  • 1分（非常不满意）
  • 2分（不满意）
  • 3分（一般）
  • 4分（满意）
  • 5分（非常满意）
售后响应速度
售后问题解决效率
售后人员服务态度
售后解决方案合理性
售后回访及时性
33. 总体满意度
凯米斯评价
34. 服务对接环节评价
  • 1分（非常不满意）
  • 2分（不满意）
  • 3分（一般）
  • 4分（满意）
  • 5分（非常满意）
对接响应速度
沟通顺畅程度
需求理解度
对接流程规范度
35. 安装环节评价
  • 1分（非常不满意）
  • 2分（不满意）
  • 3分（一般）
  • 4分（满意）
  • 5分（非常满意）
安装人员按时到场率
安装工艺质量
安装现场清理情况
安装现场材料保护情况
安装完成后的验收合格率
36. 售后环节评价
  • 1分（非常不满意）
  • 2分（不满意）
  • 3分（一般）
  • 4分（满意）
  • 5分（非常满意）
售后响应速度
售后问题解决效率
售后人员服务态度
售后解决方案合理性
售后回访及时性
37. 总体满意度
皇海评价
38. 服务对接环节评价
  • 1分（非常不满意）
  • 2分（不满意）
  • 3分（一般）
  • 4分（满意）
  • 5分（非常满意）
对接响应速度
沟通顺畅程度
需求理解度
对接流程规范度
39. 安装环节评价
  • 1分（非常不满意）
  • 2分（不满意）
  • 3分（一般）
  • 4分（满意）
  • 5分（非常满意）
安装人员按时到场率
安装工艺质量
安装现场清理情况
安装现场材料保护情况
安装完成后的验收合格率
40. 售后环节评价
  • 1分（非常不满意）
  • 2分（不满意）
  • 3分（一般）
  • 4分（满意）
  • 5分（非常满意）
售后响应速度
售后问题解决效率
售后人员服务态度
售后解决方案合理性
售后回访及时性
41. 总体满意度
凯瑞尔评价
42. 服务对接环节评价
  • 1分（非常不满意）
  • 2分（不满意）
  • 3分（一般）
  • 4分（满意）
  • 5分（非常满意）
对接响应速度
沟通顺畅程度
需求理解度
对接流程规范度
43. 安装环节评价
  • 1分（非常不满意）
  • 2分（不满意）
  • 3分（一般）
  • 4分（满意）
  • 5分（非常满意）
安装人员按时到场率
安装工艺质量
安装现场清理情况
安装现场材料保护情况
安装完成后的验收合格率
44. 售后环节评价
  • 1分（非常不满意）
  • 2分（不满意）
  • 3分（一般）
  • 4分（满意）
  • 5分（非常满意）
售后响应速度
售后问题解决效率
售后人员服务态度
售后解决方案合理性
售后回访及时性
45. 总体满意度
现代门窗评价
46. 服务对接环节评价
  • 1分（非常不满意）
  • 2分（不满意）
  • 3分（一般）
  • 4分（满意）
  • 5分（非常满意）
对接响应速度
沟通顺畅程度
需求理解度
对接流程规范度
47. 安装环节评价
  • 1分（非常不满意）
  • 2分（不满意）
  • 3分（一般）
  • 4分（满意）
  • 5分（非常满意）
安装人员按时到场率
安装工艺质量
安装现场清理情况
安装现场材料保护情况
安装完成后的验收合格率
48. 售后环节评价
  • 1分（非常不满意）
  • 2分（不满意）
  • 3分（一般）
  • 4分（满意）
  • 5分（非常满意）
售后响应速度
售后问题解决效率
售后人员服务态度
售后解决方案合理性
售后回访及时性
49. 总体满意度
蓝天吊顶评价
50. 服务对接环节评价
  • 1分（非常不满意）
  • 2分（不满意）
  • 3分（一般）
  • 4分（满意）
  • 5分（非常满意）
对接响应速度
沟通顺畅程度
需求理解度
对接流程规范度
51. 安装环节评价
  • 1分（非常不满意）
  • 2分（不满意）
  • 3分（一般）
  • 4分（满意）
  • 5分（非常满意）
安装人员按时到场率
安装工艺质量
安装现场清理情况
安装现场材料保护情况
安装完成后的验收合格率
52. 售后环节评价
  • 1分（非常不满意）
  • 2分（不满意）
  • 3分（一般）
  • 4分（满意）
  • 5分（非常满意）
售后响应速度
售后问题解决效率
售后人员服务态度
售后解决方案合理性
售后回访及时性
53. 总体满意度
洁海吊顶评价
54. 服务对接环节评价
  • 1分（非常不满意）
  • 2分（不满意）
  • 3分（一般）
  • 4分（满意）
  • 5分（非常满意）
对接响应速度
沟通顺畅程度
需求理解度
对接流程规范度
55. 安装环节评价
  • 1分（非常不满意）
  • 2分（不满意）
  • 3分（一般）
  • 4分（满意）
  • 5分（非常满意）
安装人员按时到场率
安装工艺质量
安装现场清理情况
安装现场材料保护情况
安装完成后的验收合格率
56. 售后环节评价
  • 1分（非常不满意）
  • 2分（不满意）
  • 3分（一般）
  • 4分（满意）
  • 5分（非常满意）
售后响应速度
售后问题解决效率
售后人员服务态度
售后解决方案合理性
售后回访及时性
57. 总体满意度
TT卫浴评价
58. 服务对接环节评价
  • 1分（非常不满意）
  • 2分（不满意）
  • 3分（一般）
  • 4分（满意）
  • 5分（非常满意）
对接响应速度
沟通顺畅程度
需求理解度
对接流程规范度
59. 安装环节评价
  • 1分（非常不满意）
  • 2分（不满意）
  • 3分（一般）
  • 4分（满意）
  • 5分（非常满意）
安装人员按时到场率
安装工艺质量
安装现场清理情况
安装现场材料保护情况
安装完成后的验收合格率
60. 售后环节评价
  • 1分（非常不满意）
  • 2分（不满意）
  • 3分（一般）
  • 4分（满意）
  • 5分（非常满意）
售后响应速度
售后问题解决效率
售后人员服务态度
售后解决方案合理性
售后回访及时性
61. 总体满意度
圣好评价
62. 服务对接环节评价
  • 1分（非常不满意）
  • 2分（不满意）
  • 3分（一般）
  • 4分（满意）
  • 5分（非常满意）
对接响应速度
沟通顺畅程度
需求理解度
对接流程规范度
63. 安装环节评价
  • 1分（非常不满意）
  • 2分（不满意）
  • 3分（一般）
  • 4分（满意）
  • 5分（非常满意）
安装人员按时到场率
安装工艺质量
安装现场清理情况
安装现场材料保护情况
安装完成后的验收合格率
64. 售后环节评价
  • 1分（非常不满意）
  • 2分（不满意）
  • 3分（一般）
  • 4分（满意）
  • 5分（非常满意）
售后响应速度
售后问题解决效率
售后人员服务态度
售后解决方案合理性
售后回访及时性
65. 总体满意度
唐夫人评价
66. 服务对接环节评价
  • 1分（非常不满意）
  • 2分（不满意）
  • 3分（一般）
  • 4分（满意）
  • 5分（非常满意）
对接响应速度
沟通顺畅程度
需求理解度
对接流程规范度
67. 安装环节评价
  • 1分（非常不满意）
  • 2分（不满意）
  • 3分（一般）
  • 4分（满意）
  • 5分（非常满意）
安装人员按时到场率
安装工艺质量
安装现场清理情况
安装现场材料保护情况
安装完成后的验收合格率
68. 售后环节评价
  • 1分（非常不满意）
  • 2分（不满意）
  • 3分（一般）
  • 4分（满意）
  • 5分（非常满意）
售后响应速度
售后问题解决效率
售后人员服务态度
售后解决方案合理性
售后回访及时性
69. 总体满意度
莫干山评价
70. 服务对接环节评价
  • 1分（非常不满意）
  • 2分（不满意）
  • 3分（一般）
  • 4分（满意）
  • 5分（非常满意）
对接响应速度
沟通顺畅程度
需求理解度
对接流程规范度
71. 安装环节评价
  • 1分（非常不满意）
  • 2分（不满意）
  • 3分（一般）
  • 4分（满意）
  • 5分（非常满意）
安装人员按时到场率
安装工艺质量
安装现场清理情况
安装现场材料保护情况
安装完成后的验收合格率
72. 售后环节评价
  • 1分（非常不满意）
  • 2分（不满意）
  • 3分（一般）
  • 4分（满意）
  • 5分（非常满意）
售后响应速度
售后问题解决效率
售后人员服务态度
售后解决方案合理性
售后回访及时性
73. 总体满意度
卓高美缝评价
74. 服务对接环节评价
  • 1分（非常不满意）
  • 2分（不满意）
  • 3分（一般）
  • 4分（满意）
  • 5分（非常满意）
对接响应速度
沟通顺畅程度
需求理解度
对接流程规范度
75. 安装环节评价
  • 1分（非常不满意）
  • 2分（不满意）
  • 3分（一般）
  • 4分（满意）
  • 5分（非常满意）
安装人员按时到场率
安装工艺质量
安装现场清理情况
安装现场材料保护情况
安装完成后的验收合格率
76. 售后环节评价
  • 1分（非常不满意）
  • 2分（不满意）
  • 3分（一般）
  • 4分（满意）
  • 5分（非常满意）
售后响应速度
售后问题解决效率
售后人员服务态度
售后解决方案合理性
售后回访及时性
77. 总体满意度
泰诚美缝（新）评价
78. 服务对接环节评价
  • 1分（非常不满意）
  • 2分（不满意）
  • 3分（一般）
  • 4分（满意）
  • 5分（非常满意）
对接响应速度
沟通顺畅程度
需求理解度
对接流程规范度
79. 安装环节评价
  • 1分（非常不满意）
  • 2分（不满意）
  • 3分（一般）
  • 4分（满意）
  • 5分（非常满意）
安装人员按时到场率
安装工艺质量
安装现场清理情况
安装现场材料保护情况
安装完成后的验收合格率
80. 售后环节评价
  • 1分（非常不满意）
  • 2分（不满意）
  • 3分（一般）
  • 4分（满意）
  • 5分（非常满意）
售后响应速度
售后问题解决效率
售后人员服务态度
售后解决方案合理性
售后回访及时性
81. 总体满意度
一辰洗衣机柜评价
82. 服务对接环节评价
  • 1分（非常不满意）
  • 2分（不满意）
  • 3分（一般）
  • 4分（满意）
  • 5分（非常满意）
对接响应速度
沟通顺畅程度
需求理解度
对接流程规范度
83. 安装环节评价
  • 1分（非常不满意）
  • 2分（不满意）
  • 3分（一般）
  • 4分（满意）
  • 5分（非常满意）
安装人员按时到场率
安装工艺质量
安装现场清理情况
安装现场材料保护情况
安装完成后的验收合格率
84. 售后环节评价
  • 1分（非常不满意）
  • 2分（不满意）
  • 3分（一般）
  • 4分（满意）
  • 5分（非常满意）
售后响应速度
售后问题解决效率
售后人员服务态度
售后解决方案合理性
售后回访及时性
85. 总体满意度
主观反馈
86. 您认为主材商哪些方面表现较好？
87. 您认为主材商哪些方面可以改进？
88. 您对主材商后续优化有什么具体的意见或建议？
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