GUTX客服产品知识考试

说明：本卷共 单选8题 + 多选6题 + 判断5题 + 问答3题 = 22题，满分100分（单选每题4分、多选每题5分、判断每题4分、问答每题6分）。
您的姓名：
1、口香片适合几岁以上人群食用？
2、双舱鲜活益生菌正确的食用方法是？
3、小橙舱的风味口感是？
4、普通食品（如益生菌）在抖音宣传时，下列做法正确的是？
5、关于益生菌食品的属性，下列说法正确的是？
6、关于益生菌产品的“食用周期”，下列说法正确的是？
7、顾客反馈“吃了一周还没感觉”，客服合规的回应应是？
8、关于“益生菌是否会产生依赖性、能否长期吃”，正确的是？
9、口香片适合以下哪些人群？
10、双舱鲜活益生菌的主要产品特点包括？
11、关于双舱产品适用人群，下列说法正确的有？
12、在抖音合规介绍普通食品益生菌时，下列做法正确的有？
13、顾客犹豫不决时，合规的促单方式包括？
14、售前咨询中，了解顾客需求的维度可包括？
15、可以使用“亚洲最大的活菌生产基地”“全球首创”“中国临床益生菌No.1”等表述做抖音推广。
16、普通食品（如益生菌微泡片、双舱鲜活益生菌）不得宣称保健功能，也不能与药品、保健食品混淆。
17、“纯天然、零添加、绝对无副作用”这类绝对化安全承诺，在抖音可放心用作卖点。
18、不同益生菌菌株作用不同，介绍时应看具体是哪种菌，而非笼统说“乳酸菌”。
19、益生菌的活菌数量（CFU）越高就一定越好，没有上限。
20、顾客问：“吃多久能看到效果？”（以双舱为例）请合规回答。
21、顾客在问“哪里买更便宜？有没有优惠？”，客服应如何合规回应？
22、顾客犹豫说“我再看看别家/再想想”，请写出一个合规的挽留促单话术。
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