沟通闭环培训结业考试

本次考试用于考察您对沟通闭环培训内容的掌握程度，请独立完成作答，考试合格分数线为80分。
1. 考生基本信息
姓名：
部门：
工号：
一、单项选择题（每题5分，共25分）
2. 沟通闭环的核心要点是？
3. 沟通闭环5步流程的正确顺序是？
4. 接到任务后需要完成的"三确认"不包含以下哪一项？
5. 以下关于异常反馈的正确做法是？
6. 以下哪个选项符合闭环表达的定义？
二、判断题（每题4分，共20分）
7. 新人入职后，最先需要养成的能力是让相关方了解工作进度和当前状态，而不是直接要求会做所有事。
8. 跨部门协作中，部门之间只需要传递信息，不需要对最终结果共同负责。
9. 任务执行完成后，只需要交付结果即可，不需要询问对方是否需要调整。
10. 如果任务存在延期风险，需要提前说明情况并给出应对方案。
11. 沟通闭环的定义是事事有回应，件件有着落，结果有反馈。
三、多项选择题（每题6分，共30分）
12. 沟通闭环的价值包含以下哪几项？
13. 沟通不到位容易引发以下哪些问题？
14. 任务执行过程中，需要在哪些节点主动反馈进度？
15. 跨部门沟通必须明确说明以下哪些信息？
16. 课程提出的沟通闭环落地要求包含以下哪些项？
四、填空题（每空5分，共25分）
17. 沟通闭环5步流程中，最后一步是什么？
18. 接到任务后，为避免理解偏差需要做"三确认"，其中要解决什么问题、最终交付物是什么，属于对什么的确认？
19. 异常反馈的正确思路是先报问题，再带什么？
20. 跨部门协作的过程中，需要先做什么动作，再推进具体工作？
21. 沟通闭环分为三个层级，分别是___信息闭环、___任务闭环、___结果闭环，请补全三个层级的核心内容。
五、情景简答题（共20分）
22. 领导安排你今天下午下班前提交项目报价单，你整理资料时发现缺少关键的产品尺寸参数，可能会影响报价完成，请按照沟通闭环的要求回复领导，请将你的回复内容写在下方。
更多问卷 复制此问卷