第二章：界定阶段（Define）·练习题
说明
：本套练习题依据中国质量协会（CAQ）六西格玛黄带能力考试知识大纲及题型要求编制。题型包括
单项选择题（20题）+ 多项选择题（10题）
。
您的姓名：
一、单项选择题（每题1分，共20题）
1. 在DMAIC方法论中，界定（Define）阶段的核心任务是?
A. 收集并验证现状数据
B. 明确要解决什么问题
C. 找出问题的根本原因
D. 固化改善成果
2. 以下关于“问题”本质的描述，正确的是?
A. 问题是客户的所有投诉
B. 问题是现状与期望之间的差距
C. 问题是数据的异常波动
D. 问题是流程的某个步骤
3. 以下关于顾客需求的说法，正确的是?
A. 顾客需求不需要转化为可量化的指标
B. 顾客需求应转化为可量化的关键质量特性（CTQ）
C. 顾客需求只能通过问卷调查获取
D. 顾客需求与项目目标无关
4. 以下哪个是“顾客需求转化为CTQ”的正确示例?
A. “模具要耐用” → “模具硬度≥HRC 52”
B. “模具要耐用” → “模具价格要便宜”
C. “模具要耐用” → “模具颜色要好看”
D. “模具要耐用” → “模具重量要轻”
5. SIPOC分析中，“P”代表?
A. Product（产品）
B. Process（过程）
C. People（人员）
D. Plan（计划）
6. SIPOC分析中，“C”代表?
A. Control（控制）
B. Cost（成本）
C. Customer（顾客）
D. Check（检查）
7. SIPOC分析中，“I”代表?
A. Inspection（检验）
B. Input（输入）
C. Improvement（改善）
D. Inventory（库存）
8. 绘制SIPOC时，推荐的绘制顺序是?
A. S→I→P→O→C
B. C→O→P→I→S
C. P→O→C→I→S
D. I→P→O→C→S
9. 以下哪个不是项目章程（立项表）的核心要素?
A. 问题陈述
B. 项目范围
C. 详细的操作步骤
D. 项目目标
10. 项目章程中的“项目范围”应描述什么?
A. 项目的预算金额
B. 项目的开始和结束边界
C. 项目的团队成员
D. 项目的持续时间
11. 以下哪个是WBS（工作分解结构）的主要作用?
A. 将项目目标层层分解为可执行的任务
B. 制定项目的预算
C. 确定项目的团队成员
D. 评估项目的风险
12. 甘特图在项目管理中的主要用途是?
A. 分析根本原因
B. 规划和监控项目的实施进度
C. 计算过程能力
D. 评估测量系统
13. 以下关于项目选择原则的说法，正确的是?
A. 问题越复杂越好，能体现团队能力
B. 应选择与组织战略目标一致的项目
C. 应选择不需要数据支撑的项目
D. 应选择范围越宽越好的项目
14. 利益相关方分析的主要作用是?
A. 识别可能影响项目实施的人员和部门
B. 计算项目的财务收益
C. 确定项目的技术方案
D. 评估项目的风险等级
15. 以下关于过程的概念，正确的是?
A. 过程是一系列将输入转化为输出的活动
B. 过程只存在于制造领域
C. 过程与输入输出无关
D. 过程不需要定义边界
16. DPU（单位产品缺陷数）的计算公式是?
A. 总缺陷数 / 产品总数
B. 总缺陷数 × 产品总数
C. 产品总数 / 总缺陷数
D. 总缺陷数 × 1,000,000 /（产品总数 × 单个产品缺陷机会数）
17. 不良质量成本（COPQ）的范畴包括以下哪项?
A. 预防成本
B. 鉴定成本
C. 内部损失成本和外部损失成本
D. 以上都是
18. 价值链分析的主要作用是?
A. 识别企业创造价值的核心流程和环节
B. 计算产品成本
C. 分析竞争对手
D. 制定营销策略
19. 阶段评审在精益六西格玛项目中的主要作用是?
A. 在项目关键节点检查进展和方向
B. 只在项目结束时进行一次评审
C. 替代日常的项目管理
D. 仅由项目团队成员参与
20. 在界定阶段结束时，以下哪项应当已经确定?
A. 根本原因
B. 改善方案
C. 项目目标、范围、团队和基线指标
D. 控制计划
二、多项选择题（每题1分，共10题）
21. 以下哪些属于界定阶段的主要任务?
A. 识别改进机会
B. 将顾客需求转化为CTQ
C. 使用SIPOC定义过程要素
D. 建立项目立项表
22. 以下关于SIPOC的说法，正确的有?
A. SIPOC用于界定项目的范围
B. SIPOC可以展示过程的跨职能活动
C. SIPOC是详细流程图的替代品
D. SIPOC帮助团队保持全景视角
23. 一个完整的项目章程（立项表）应包含以下哪些要素?
A. 问题陈述
B. 项目范围
C. 项目团队
D. 基线指标和项目目标
24. 以下关于利益相关方的说法，正确的有?
A. 利益相关方包括可能影响项目实施的人员和部门
B. 识别利益相关方有助于管理项目风险
C. 利益相关方分析仅在项目开始时进行
D. 利益相关方对项目的支持程度可能影响项目成败
25. 以下属于过程绩效度量指标的有?
A. DPU（单位缺陷数）
B. DPMO（百万机会缺陷数）
C. RTY（流通合格率）
D. 周期时间
26. 以下关于不良质量成本（COPQ）的说法，正确的有?
A. 不良质量成本包括内部损失成本
B. 不良质量成本包括外部损失成本
C. 不良质量成本与预防成本无关
D. 降低不良质量成本是六西格玛项目的重要目标
27. 以下关于价值链与价值流图的说法，正确的有?
A. 价值是指顾客愿意为之付费的活动
B. 价值流图可以帮助识别浪费
C. 价值链分析关注企业整体流程
D. 价值流图只适用于制造行业
28. 以下关于项目计划工具的说法，正确的有?
A. WBS将项目目标分解为可执行的任务
B. 甘特图用于规划和监控项目进度
C. WBS和甘特图可以结合使用
D. 项目计划一旦制定就不需要调整
29. 以下属于项目选择时应考虑的因素有?
A. 与组织战略目标的一致性
B. 是否有明确的财务或顾客影响
C. 是否有数据支撑
D. 项目范围是否清晰可控
30. 以下关于过程基本概念的说法，正确的有?
A. 过程包含输入、活动和输出
B. 过程的输入可以包括材料、信息和人
C. 过程的输出可以包括产品和服务
D. 每个过程都有其顾客
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