天鹅湾工作人员问卷

尊敬的先生/女士：
您好！本次调研旨在了解基层数字平台、政务 APP、线上办事系统实际运行情况，研究如何让数字治理从“系统能使用”转向“群众真满意”。调研仅用于学术研究，问卷匿名，所有数据汇总分析，不单独提取个人、单位信息，不会泄露您的工作记录、考核情况等隐私；题目无对错之分，请结合日常真实工作情况作答，完成问卷约 5 分钟，您可自愿选择停止填写。
北京科技大学黔守·数治京华实践团

1. 我已阅读并同意参与本次调研
一、基础信息与日常使用情况
2. 您所在岗位层级：

3. 从事基层工作年限：

4. 日常接触数字化工具类型
5. 每日投入线上数字化工作时长
6. 您日常需要登录使用的官方政务类 APP/小程序数量有______个
二、系统日常操作体验
7. 各类数字平台数据互通情况
8. 下班后，您是否需要处理政务平台、工作群内的线上事务？
9. 数字化工具是否减轻您线下走访群众、实地办事压力？
10. 在多个政务平台间来回切换，增加了我的工作负担 
11. 线上数字政务平台有助于提升业务办理效率
12. 线上数字政务平台能够减少工作中的重复沟通
13. 使用数字平台开展工作，挤占了线下服务群众的时间 
14. 线上数字政务平台便于做好工作记录留存 
15. 平台运行稳定，页面相关功能使用顺畅 
16. 系统操作步骤合理，配套操作指导清晰可用
17. 系统迭代更新、操作规则变动安排合理 
18. 各平台填报标准、统计口径协调统一
三、数据指标考核内容与实效服务情况
19. 平台日常使用频次、任务完成进度等线上运营数据，在您的日常工作绩效考核中属于？
20. 为满足线上平台运营相关工作要求，您是否需要额外增加线上操作内容（例如转发朋友圈或者个人社交媒体、平台签到打卡、上传活动图片及相关信息等）？
21. 您开展设定线上服务覆盖面、使用人次、填报数量、注册占比等数据类的工作频率是多少：每周__次
22. 您定期查看线上服务运行、业务办理后台数据的频率是多少：每周__次
23. 您线下入户走访、实地服务等的频率是多少：每周__次
24. 您工作中打造特色数字化服务场景、示范平台的频率是多少：每周__次

25. 在数字化便民服务推进过程中，单位联动社会组织、物业、志愿者等多方力量开展协作的情况是？
26. 群众使用线上平台时最常反馈的困难有？
27. 简化群众办事流程，及时回应群众各类诉求 
28. 落实数字化建设相关工作部署要求
29. 打造特色数字化服务示范场景，以便推广工作经验 
30. 规范内部业务资料、工作台账管理
四、开放性问答题
31. 整体来看，您觉得各类政务数字工具给您工作带来的便利多，还是负担多？请简要说说您感受最深的一点（包括做的好的点或是需要改进的点）。 
更多问卷 复制此问卷