市场部服务店家满意度调查表

院长（店长）您好！我们老师这次下店服务，辛苦您配合了。为保证服务质量，麻烦您花2分钟在手机上点一点（主要是勾选和打分）。您的真实反馈是我们优化服务考核人员的唯一依据  感谢支持！
一、本次活动对门店业绩帮助
1. 门店名称：
2. 服务日期：
3. 服务人员：
4. 填写人
5. 回访日期
6. 服务类型
7. 驻店时长
二、详细满意度评分（请在对应星星点击，一星代表满意以此类推）
8. 职业素养（守时、着装规范、不随意玩手机）
9. 专业形象（话术统一、不贬低竞品、不夸大效果）
10. 技术手法（操作标准、客户舒适、无不良反应）
11. 培训能力（员工听得懂、学得会、敢上手）
12. 销售带动（协助成交、有效提升门店业绩）
13. 现场管控（卫生整洁、物品归位、不私自承诺）
14. 服务态度（耐心积极、不抱怨、不推卸责任）
15. 目标达成（拓客/升单/回款目标完成）
三、关键行为核查（如实勾选）
16. 存在迟到早退、无故离岗现象
17. 存在吃拿卡要、私下收取费用
18. 私自承诺未批准的政策/折扣
19. 与店员/顾客发生争吵冲突
20. 操作失误导致客户投诉或皮肤问题
21. 私自加客户微信/带走资料
22. 向门店散布消极言论/诋毁公司
23. 虚报活动业绩/弄虚做假
四、门店经营反馈（请单选）
24. 本次活动对门店业绩帮助
25. 该人员离店后员工能否独立操作
26. 下次是否愿意再邀请该人员
27. 与同行其他品牌人员对比评价
五、店家深度建议（请勾选、10秒搞定）
28. （点赞区）她做的好的地方（可多选）
29. （敲打区）她最需要改进的地方（可多选）
30. （期望区）下次见面，我希望看到这样的她
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