涌鑫公司职工餐厅服务质量与满意度调查问卷

尊敬的同事：
      您好！为全面了解职工对餐厅服务的真实感受，及时回应大家的诉求，持续优化餐厅运营管理与服务品质，特开展本次问卷调查。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于服务改进，请您根据实际体验如实填写。感谢您的支持与配合！
                                                                                                                               榆北煤业工会
一、基本信息
1. 您的岗位类型
2. 您用餐所在区域
3. 您在涌鑫公司工作年限
4. 您平均每周在职工餐厅用餐次数
5. 您主要在餐厅用餐的时段（多选）
二、餐厅总体评价
请根据您的实际体验，选择对应分值。（1分=非常不满意，2分=不满意，3分=一般，4分=满意，5分=非常满意）
6. 请对餐厅服务和供餐质量进行总体评价
三、分项评价
7. 菜品质量评价
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
菜品口味适口性
菜品丰富程度与更新频率
食材新鲜程度
菜品保温效果（温度适宜）
菜品分量充足程度
菜品定价合理性
荤素搭配合理性
8. 环境卫生评价
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
餐厅整体环境卫生（地面、桌面）
餐具清洁消毒情况
餐盘回收与桌面清理及时性
餐厅通风、采光、温度舒适度
后厨卫生可视化、公示情况
蚊虫、异味等管控情况
9. 服务质量评价
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
餐厅工作人员服务态度
取餐效率与排队时长
工作人员着装与个人卫生
问题投诉与意见反馈渠道畅通程度
10. 运营管理评价
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
餐厅营业时间合理性
就餐作为充足度
餐食安全保障与公示制度
夜班供餐保障
班中餐服务质量
四、改进诉求
11. 您认为当前餐厅最突出的三个问题（可多选，最多选 3 项）
12. 您最希望优先改进的方面
13. 您对改进职工餐厅服务有哪些具体建议？
更多问卷 复制此问卷