全新S05/G318售后服务政策、保养周期培训考试

本次考试旨在考察您对长安汽车“智慧主动五大承诺”执行标准的掌握程度，请认真作答，考试包含单选题5题、多选题5题、判断题5题，满分100分。
1. 基本信息
姓名：
一、单选题（每题5分，共25分） 请从四个选项中选择一个正确答案。
2. 长安汽车智慧管家未按约定时间响应客户，需赔偿多少积分？
3. 救援未按约定时间到达，每超时1小时需赔偿多少积分？
4. 预约客户基础保养，从进店到车辆上架超时多少分钟需要赔偿1万积分？
5.
新车在合同约定时间内完成交付，超期赔偿1.2万积分/天，至高赔付多少积分？
6. 如果维保出现虚增项目，长安汽车的赔偿标准是？
二、多选题（每题7分，共35分） 请从选项中选出所有正确答案，多选、少选、错选均不得分。
7. 下列属于长安汽车“智慧主动五大承诺”的有哪些？
8. 下列哪些情形不属于智慧管家有效约定响应，不会触发赔付？
9. 关于一次修好承诺，下列说法正确的有哪些？
10. 下列属于承诺五“透明省心”包含的内容有？
11. 关于五大承诺积分直赔，下列说法正确的有哪些？
三、判断题（每题8分，共40分） 请判断题目表述是否正确，选择“对”或“错”。
12. 超级星期三尊享服务，门店延时服务到21点。
13. 预约基础保养客户，进站到离站超过120分钟完成，需要赔偿5万积分。
14. 维保免费上门取送车，每年提供2次免费权益。
15. 新车未按合同约定时间交付，赔偿标准为1.2万积分/天，至高赔偿100万积分。
16. 客户投诉虚增维保项目，需要在维修保养完成后60日内凭相关凭证投诉。
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