2026年8月感动式服务满意度调查（病区单元）

十堰市妇幼保健院患者满意度调查

1. 科室：

请选择

2. 护理人员是否淡妆上岗，仪容仪表干净利落？

仪容整洁干净 5分比较整洁 4分一般 3分随意 2分很随意 1分

3. 是否感受到护理人员热情、温馨的服务态度？

非常热情 5分比较热情 4分一般 3分不太热情 2分非常不热情 1分

4. 护理人员是否主动为您提供一些帮助？

非常主动 5分比较主动 4分一般 3分不太主动 2分完全不主动 1分

5. 护理人员是否仔细倾听您的讲话？

非常仔细 5分比较仔细 4分一般 3分不太仔细 2分完全不仔细 1分

6. 当您遇到问题及有疑问时，护理人员是否能够及时、耐心的为您解答？

非常耐心 5分比较耐心 4分一般 3分不太耐心 2分完全没耐心 1分

7. 护理人员是否为您进行康复指导、用药指导及复诊提醒？(专科化个性服务、健康宣教)

非常全面 5分比较全面 4分一般 3分不太全面 2分非常不全面 1分

8. 在治疗、检查前后，护士是否主动为您讲解目的、注意事项？

非常主动 5分比较主动 4分一般 3分不太主动 2分完全不主动 1分

9. 诊疗过程中，护理人员是否注意保护您的隐私？

非常注意 5分比较注意 4分一般 3分不太注意 2分非常不注意 1分

10. 您对护士技术操作水平的满意度。

非常满意 5分比较满意 4分一般 3分不太满意 2分非常不满意 1分

11. 您最满意的护士？

12. 建议和意见(做的好的或着需要改进的方面)：

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