考试名称
1. 姓名：
2. 门店代码：
3. 小米普通版本（非至尊版）电视整机保修时长为？（）
A. 3 年
B.1 年
C.540 天
D.10 年
4. 小米冰箱压缩机保修时长为？（）
A.3 年
B.5 年
C.8 年
D.10 年
5. 小米洗衣机 DD 直驱电机质保是多少年？（）
A.1 年
B.3 年
C.8 年
D.10 年
6. 燃气热水器主要零部件质保年限为？（）
A.3 年
B.5 年
C.8 年
D.10 年
7. 电热水器主机质保年限为？（）
A.3 年
B.5 年
C.8 年
D.10 年
8. 绝大多数型号净水器整机质保是？（）
A.1 年
B.3 年
C.5 年
D.8 年
9. 净烟机 & 吸烟机整机保修时长？（）
A.3 年
B.5 年
C.8 年
D.10 年
10. 燃气灶易损件保修时长？（）
A.1 年
B.5 年
C.8 年
D.10 年
11. 电视的退换货政策是？（）
A.7 退 15 换
B.7 退 30 换
C.15 退 7 换
D.30 退 7 换
12. 空调的退换货政策是？（）
A.7 退 30 换
B.7 退 15 换
C.15 退 7 换
D.30 退 15 换
13. 98/100 寸电视首次免费安装，免费项目包含？（）
A. 人工费、普通挂架费用
B. 全部随机外配件
C. 特殊墙体打孔
D. 额外加长挂架
14. 以下哪项不属于空调安装收费项？（）
A.3 米内铜管
B. 高空作业费
C. 打孔费
D. 随机外配件费用
15. 关于电热水器首次免费安装，下面描述正确的是（）
A. 包含镁棒更换清洗服务
B. 包含机器固定、进出水管连接、通电检测
C. 所有随机外配件全部免费
D. 可以免费更换旧机器镁棒
16. 洗碗机首次免费安装，免费部分不含哪一项？（）
A. 人工费
B. 路程费
C. 随机外配件费用
D. 拆机
17. 燃气灶首次免费安装，免费不含（）
A. 人工费、路程费
B. 拆机费
C. 随机外配件费用
D. 以上都不对
18. 下面说法错误的是（）
A. 洗衣机整机三年保修
B. 燃气热水器附件一年质保
C. 电视至尊版整机三年保修
D. 净水器主要零部件 3 年质保
19. 顾客家在3楼，安装柜机，以下哪儿是安装过程中有可能收费的（）
A.高空作业费
B.漏保费
C.挂架费
D.打孔费
20. 以下哪些产品首次安装支持「一分钱勘测」服务（）
A. 电热水器
B. 净水器
C. 净烟机 & 吸烟机
D. 冰箱
21. 关于电视安装相关，描述正确的是（）
A.98/100 寸可享受首次免费安装
B. 普通尺寸电视为付费安装
C. 免费安装包含普通挂架人工费
D. 全部尺寸电视随机外配件都免费
22. 下列哪些产品易损件质保为 1 年（）
A. 净烟机 & 吸烟机
B. 燃气灶
C. 洗碗机
D. 净水器
23. 针对电热水器，哪些属于安装时的付费项目（）
D. 洗碗机执行 7 退 30 换
B. 镁棒更换
C. 内胆清洗
D. 机器本体固定
24. 下面关于退换货政策，说法正确的有（）
A. 电视执行 7 退 30 换
B. 除电视外其余品类均为 7 退 15 换
C. 全部五厨电品类执行 7 退 15 换
D. 洗碗机执行 7 退 30 换
25. 关于净水器售后，说法正确的是（）
A. 绝大多数型号整机 3 年质保
B. 主要零部件 5 年质保
C. 超出随机配件部分（随机外配件）需要单独收费
D. 整机五年保修
26. 燃气灶首次免费安装，免费项包含（）
A. 人工费
B. 路程费
C. 拆机费
D. 随机外配件费用
27. 洗碗机安装相关描述，正确的是（）
A. 首次免费安装免人工费、路程费
B. 随机外配件费用需要单独收取
C. 部分型号 ＆ 地区支持免费厨改
D.洗碗机安装一价全免
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