小微企业保险拓展效能专项调研

      本次问卷为分公司普惠小微保险专项内部调研，核心目标是摸清14家地市中支一线拓客、产品落地、渠道运营、风控执行的真实难点堵点，深挖小微保费规模偏低、产品线单一、业务高度集中责任险的底层诱因；同步摸排全员对小微市场认知、小微业务自主拓展/统筹推动的真实情况，为分公司优化承保政策、产品体系、渠道激励、考核机制提供一线一手决策依据。问卷覆盖五类岗位：支公司经理、业务中心负责人、销售推动岗、营业部经理、一线客户经理，全程匿名作答，数据仅用于内部经营研判、政策优化，不与个人业绩考评挂钩。请结合自身岗位职责客观填写，如实反馈痛点与改进建议。 本次调研提及的小微企业统一执行工信部《中小企业划型标准规定》，参照贵港等地市实测比例下调估算，全区小微企业法人占全部法人企业比例约98.4%，本地小微市场体量巨大。请全体受访者严格按照统一小微划分口径作答，避免标准认知偏差造成数据失真。
1. 您所属地市中支
2. 您的岗位
3. 主要归属展业渠道
4. 您如何看待小微企业保险对机构经营、您本职工作的重要程度
5. 请简述做出该判断的主要理由（限列1-2条）
6. 您对本地小微企业整体市场容量、细分行业分布、潜在投保需求的认知程度
7. 请简述认知不足给自主拓展带来的实际阻碍（限列1条）
8. 您自身开展、统筹推动小微企业保险工作的主观状态
9. 您不愿推进小微业务的主要原因
10. 您愿意但暂未形成稳定成果的主要原因
11. 综合上述因素，提升小微业务规模，您最需要分公司/中支提供哪些配套支撑（限列1-2条）
12. 您认为能够有效提升个人或团队小微企业保险业绩规模的措施，请按重要程度优先选择3项
13. 批发零售、商务服务小微占全区44.85%，您批量拓客/批量统筹推动的落地情况
14. 请简述制约优质小微批量拓客、批量统筹推动的核心障碍（限列1-2条）
15. 自主拓客/统筹推动制造、物流、建筑控制类小微业务时，风控流程落地情况
16. 请简述推进业务过程中，平衡风控要求与客户成交存在哪些突出矛盾（限列1条）
17. 您认为小微保费高度集中责任险的关键因素
18. 结合本地产业，请简述小微企业多元化风险保障真实需求（限列3条）
19. 本地特色产业有无标准化小微套餐（您是否向客户/推广队伍推介）
20. 请结合贵中支所在地区的主导特色产业（如柳州螺蛳粉、梧州六堡茶、北海海鲜加工、崇左糖业、玉林中草药等），举1个产业例说明现有通用产品适配本地特色小微风险存在的具体短板
21. 当前考核机制对小微业务自主拓展、统筹推动工作的导向
22. 请简述现有考核规则如何影响您小微客群、险种的自主拓展/统筹推动选择（限列1-2条）
23. 您对鼓励/控制分层核保政策掌握程度（用于自身拓客或队伍辅导）
24. 请简述分层核保政策落地存在哪些不合理、不便利之处（限列1-2条）
管理推动专属板块（仅支公司经理、业务中心负责人、营业部经理、销售推动岗作答）
25. 您小微保险统筹、专项推动专业能力自评
26. 请简述您开展小微业务统筹推动存在哪些专业能力短板（限列1-2条）
27. 统筹各渠道小微业务推动过程中，销售队伍最突出共性短板
28. 车代/团队/政企/综拓四大渠道小微业务差异化推动机制建设情况
29. 请简述分渠道小微业务推动机制不完善，如何解决业务发展失衡问题（限列1-2条）
一线业务岗专属板块（仅营业部经理、一线客户经理作答）
30. 结合自身所属渠道，日常自主开发小微企业主要获客来源，请选择最多3项
31. 1.您所属渠道转化效果最优的获客渠道是哪一项？2.低效渠道难以成交小微客户的核心阻碍是什么？（各限列1条）
32. 您通过车商/寿险/中介机构获取的小微企业线索，转化为小微保单的主要卡点
33. 请简述最能改善管道渠道小微转化效率的一项措施（限列1条）
34. 您所在渠道小微主流获客模式
35. 请简述批量统保项目难以落地、小微业务增量不足的核心原因（限列1-2条）
综合开放建议板块（仅业务中心负责人、支公司经理、营业部经理作答）
36. 结合属地小微企业产业结构，梳理造成本地小微保费占比、普惠渗透率持续偏低的全部核心堵点（限列3条）
37. 从产品优化、承保政策调整、批量渠道搭建、考核激励完善四个维度，提出提升小微自主拓展/统筹推动效能、均衡险种结构的可落地举措（限列3条）
38. 分公司层面，您需要提供哪些配套支撑，助力深耕鼓励类优质小微、规范管控制造物流等控制类实体小微（限列3条）
39. 结合本中心/营业部团队规模、存量客户资源，阐述如何分层管理、全员推动，持续提升小微保费规模、优化险种结构、提高小微业务占比（限列3条）
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