客户体验调查
倾听宝贵反馈,完善后续服务
1. 您最近一次定制,整体感觉怎么样?
非常省心
比较省心
一般
有点费心
很费心
2. 如果愿意,可以简单说一句原因
3. 这次定制过程中,最让您放心的一点是什么?
4. 这次有没有哪一刻让您心里不踏实、需要反复确认,或者觉得有点费心?
5. 如果这次还有哪里可以做得更好,您最希望我们改进哪一点?
6. 下一次定制时,您最希望我们主动帮您做好哪件事?
7. 您愿意把我们推荐给朋友或同行吗?
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8. 为什么给这个分数?
9. 如果用一句话说,定制不干胶/包装时,您最怕商家出现什么情况?
10. 如果用一句话说,您最希望一家靠谱的定制商家做到什么?
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