嘉兴市银发群体消费和维权状况调查问卷
为深入了解我市银发群体的消费习惯、消费需求与权益保护状况,进一步营造安全放心的消费环境,嘉兴市消费者权益保护委员会特开展本次问卷调查。本问卷采取匿名方式,请您根据实际情况填写。您的每一个回答,都将帮助我们营造更加安心、放心、舒心的消费环境。衷心感谢您的支持与配合!
1.您的性别:
男
女
2. 您的年龄:
50–55岁
56–60岁
61–65岁
66–70岁
70岁以上
3. 您的居住情况:
独居
与配偶同住
与子女同住
住养老机构
其他
4. 您的月均收入(含退休金等):
4000元以下
4000–6000元
6000–8000元
8000–10000元
10000元以上
5. 您的文化程度:
初中及以下
高中/中专
大专及以上
6. 您平时主要在哪些场所消费?(可多选)
农贸市场
大型商超
社区便利店/小店
药店/医疗器械店
网购平台
短视频/直播购物
电视购物
其他
7. 您平时常用的支付方式是?
手机支付
现金
银行卡
其他
8. 您是否使用智能手机进行网络购物?
经常
偶尔
不会/从不
9. 您主要通过哪些渠道获取消费信息?(可多选)
子女/亲友推荐
电视/广播
淘宝/京东/拼多多等网购平台
抖音/快手等短视频平台
微信/朋友圈
商家宣传单
社区/讲座
其他
10. 您家庭平均每月消费支出大约:
1000元以下
1000–2000元
2000–4000元
4000元以上
11. 您在购买大件商品时,消费决策上通常:
自己决定
和子女商量
听销售人员推荐
看别人买我也买
12. 您日常消费支出最高的三类是?(可多选)
食品/日用品
医疗/药品
保健品/养生
服装鞋帽
旅游休闲
文化娱乐
家政/养老服务
教育培训
其他
13. 您是否遭遇过以下消费陷阱或权益受损?(可多选)
虚假宣传/夸大功效
低价旅游强制购物
免费礼品诱导大额消费
会销“包治百病”
预付式消费不退
电信诈骗
未遇到过
其他
14. 遇到消费问题,您通常如何处理?(可多选)
自认倒霉/认栽
找商家协商
找子女帮忙
向消协/拨打12315或12345投诉
报警
其他
15.您之前遇到消费纠纷,没有得到解决,主要原因是什么?(可多选)
不清楚正确的维权渠道
怕子女怪我乱花钱、给家里添乱,不敢发声
维权成本过高,费时费力
没有充分证据,导致协商无果
16. 您近一年是否购买过保健品?
经常购买(5次以上)
偶尔购买(1-4次)
正在关注,还未购买
从不关注也不购买
17. 您每月在保健品/养生上的花费约:
不购买
200元以下
200–500元
500–1000元
1000元以上
18. 您每月在医疗(药品、诊疗)上的花费约:
200元以下
200–500元
500–1000元
1000元以上
19. 您购买保健品的主要渠道是?(可多选)
从未购买
药店/医疗器械店
养生讲座/免费体检推销
亲友推荐
电视/网络购物
会销/健康讲座现场
其他
20. 您购买保健品时最看重的是?(可多选)
功效宣传
价格
品牌/口碑
亲友或专家推荐
销售人员热情
其他
21. 购买保健品时,您是否遇到过以下情况?(可多选)
价格虚高
效果与宣传不符
无法退货
被夸大功效诱导
未遇到过
22. 您是否因商家宣传“保健品有治疗功效”,从而停用正规药物的情况?
有,已停用正规药品
有,同时服用保健品和药品
有,已停用保健品,继续服用正规药
无
23. 您认为当前消费最需加强保护的方面是?(可多选)
保健品/药品虚假宣传
预付资金安全
旅游强制购物
直播/网络购物
合同条款透明
其他
24. 您希望获得哪些消费帮助?(可多选)
防骗知识讲座
消费警示/典型案例
维权渠道指引
适老化服务(大字、人工客服等)
其他
25. 对营造安全、放心的消费环境,您还有哪些意见或建议?
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