智慧社区设备体验调研

您好！本问卷旨在调查“智慧社区便民设备在本社区使用痛点”。本问卷一共20题，预计作答时间3分钟左右。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！

1. 您的性别？

男女不愿透露

2. 您的年龄？

0~1213~1718~2324~4041~5960及以上

3. 您在本社区的居住时长？

1年以内1~3年3~5年5年以上

4. 您的职业？

企业员工公务员/事业单位个体经营者自由职业者学生退休人员其他

5. 您所在社区配备了以下哪些智慧便民设备？

智能门禁系统（人脸识别，手机开门等）智能快递柜智能充电桩（电动车/汽车充电）智能垃圾分类设备智能停车管理系统智能自助终端（零售/取药/打印等）社区智能监控系统几乎没有社区智能设备其他

6. 您使用过以上那些设备？

智能门禁系统（人脸识别/手机开门等）智能快递柜智能充电桩（电动车/汽车充电）智能垃圾分类设备智能停车管理系统智能自助终端（零售/取药/打印等）社区智能监控系统几乎没有社区智能设备其他

7. 您最常使用的智慧便民设备是哪一种？

智能门禁智能快递柜智能充电桩智能垃圾分类设备智能停车系统其他从未使用过任何设备

8. 您使用这些设备频率如何？

每天多次每天一次每周几次很少使用从未使用

9. 您主要通过什么方式操作这些设备？

手机APP/小程序扫码实体卡刷卡人脸识别触屏操作其他从未使用

10. 在使用智慧便民设备时，您遇到过以下哪些问题？

设备经常故障/死机/无法使用操作流程复杂，不会使用仅支持智能手机操作，老年人无法使用设备数量不够，高峰期不够用设备维护不到位，坏了长期没人修担心个人信息泄露/隐私安全收费不合理/费用过高设备反应迟钝/感应不灵敏其他没有遇到明显问题

11. 您认为当前智慧便民设备最突出的问题是？

设备故障频发操作门槛高覆盖率/数量不足维护维修不及时适老化不足隐私安全无保障功能华而不实其他

12. 您是否因为设备操作困难而放弃使用过？

经常发生偶尔发生从未发生从未使用过设备

13. 对于需要扫码或使用手机APP才能操作的设备，您的感受是？

非常方便还能接受不太方便，但不得不使用非常不方便，希望有其他方式

14. 您认为社区智慧便民设备在“适老化”方面做得如何？

很好，考虑了老年人需求一般，还有改进空间较差，基本没考虑老年人不清楚

15. 您是否担心使用人脸识别等设备时个人信息被泄露？

非常担心比较担心不太担心完全不担心

16. 与传统非智能设备相比，您觉得智慧便民设备最突出的缺点是？

操作更复杂了故障率更高对老年人不友好维修更困难价格更贵其他没有明显缺点

17. 您希望社区在智慧便民设备方面做出哪些改进？

增加设备数量，提高覆盖率加强日常维护和故障维修简化操作流程，降低使用门槛增加实体卡/语音识别等替代操作方式加强个人信息安全保障其他

18. 您希望未来社区增加哪些智慧便民设备或服务？

更多智能快递柜更多充电桩智能健康监测设备智能药房/售药柜社区活动/设施预约系统智能照明其他

19. 您对所在社区智慧便民设施总体评价是？

非常好，满足了大部分需求较好，还有改进空间一般，存在较多问题较差，需要大幅改进非常差，没有起到应有作用

20. 您对社区智慧便民设备还有什么建议或意见？

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