中国移动装维营销业务知识考试

本考试共50道题，每题2分，满分100分，请认真作答。
1. 您的姓名：
2. 所在区县：
3. 客户年龄需在16周岁以上的才可以办理新入网业务；18岁以下客户办理新入网业务需上传监护人资料方可办理
4. 26年二季度新入网客户套餐9升10的过渡方案是给套餐客户同办1元反诈包
5. 入户随销必带测试工具、终端设备
6. 新三项业务不是个人重点业务
7. 两到三居室，可办理FTTR-1 1礼包，费用为1479元
8. 作业现场应设置监护人员，同时监护人员不得离开岗位，并与作业人员保持联系
9. 触客智推更多信息里可以查看：近6个月（含当月）的消费金额、减免、实际消费等
10. 拉新：客户为首次登录或近六个月未登录号码
11. 故障维修完成后，无需用户确认即可直接离开
12. 工程师发现用户使用竞品路由器时，可当面批评设备性能差
13. 新三项业务为咪咕视频、视频彩铃、移动云盘
14. 会聊天的装维师傅上门为客户安装宽带时，可以随销根据屋内环境布置进行观察:用户家中大概几口人、家中是否有孩子，针对性介绍业务，使用问查算比方法，添加用户微信，储存客户资源，为后期营销做准备等业务。
15. 中国移动智能组网业务卖点总结为“专家上门、全屋定制，快速响应”三大卖点
16. 5G优享服务网速为300M
17. 用户新入网当月同办宽带可获得6倍酬金
18. 高空作业人员应当经过专业培训并且考试合格，定期体检合格后，方可持证上岗。登高作业应有二人在场，防护人员和作业人员不得同时作业。登高作业时应挂牢安全带(绳)，禁止安全带(绳)低挂高用。
19. 触客智推只支持查询，不支持办理
20. 用户表示“考虑考虑”时，工程师应停止推荐并礼貌告别
21. 云电脑的算力升级需更换终端设备
22. 智能音箱目标客户仅为年轻时尚潮人、和家固话用户
23. 23年二季度新入网客户套餐8升9的过渡方案是给套餐客户同办优1元包业务
24. 全光组网是通过光纤类型的线进行网络连接
25. 5G叠加包宽带提速权益仅限300M以下用户
26. 业务推广做到四有，即有规范、有标准、有通报、有复盘
27. 5G网络在理论上其传输速度每秒钟能够达到数十GB，是4G移动网络的几百倍
28. 为了记录协推关系，随销人员必须先在网格通生成专属海报
29. 云电脑的“数据永不丢失”功能依赖于本地硬盘备份
30. 云电脑的“儿童模式”可自动屏蔽游戏网站
31. 张女士抱怨家中WiFi在厨房信号差，工程师最可能推荐的产品是？
32. FTTR1-1一主一从光猫路由一体机费用是多少元？
33. 移动看家家庭安防产品的应用需要使用到哪个App
34. FTTR1-2一主两从光猫路由一体机费用是多少元？
35. 时光畅享套餐99元档，套餐内流量多少G，语音多少分钟？
36. 智能组网营销时，话术有规律，坚持什么原则切入营销？
37. 新用户首次登录中国移动APP可获得什么福利？
38. 以下哪些行为违反入户服务规范？
39. 云电脑的家长管控功能可实现？
40. 关于“满意度引导”，正确的做法是？
41. 超级WiFi有哪几种办理方式？
42. 智慧社区汇聚哪三要素？
43. 家庭宽带的发展主要依靠以下哪几项营销方式
44. 智能组网服务的解决方案主要有哪些？
45. 在客户规模攻坚行动中，统一执行的战术动作有哪些。
46. 规模攻坚常态化，围绕哪些触点将三类客户迎回纳入日常工作。
47. 场景化宽带应用于哪些场景以及绿色上网。
48. 问查算比法则中的问彻底指的是
49. 各单位应牢固树立什么理念，建立组织体系健全、责任落实到位、制度标准完善、执行规范严格、技术保障有力、安全考核有效的安全管理工作体系，确保企业健康可持续发展。
50. 以下哪些内容会在触客智推首屏显示。
51. 工程师发现用户使用异网宽带，可用的策反策略是？
52. 用户表示“不需要摄像头”，工程师可挖掘的需求是？
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