2026年4-7月市场部支撑满意度调查问卷
您好！为进一步提升市场部工作支撑质量，优化服务水平，我们开展本次满意度调查，您的反馈对我们非常重要，请您根据实际体验填写，所有信息仅用于内部工作改进。
1. 您所在单位：____县市分公司
请选择
2. 您的职务
县市分公司经理
县市分公司市场条线相关管理员
县市分公司网格长
3. 您与市场部对接最频繁的工作
客户运营（存量经营、客户活动、权益投放等）
网渠运营（渠道门店、网点帮扶、渠道考核等）
业务服务（营销政策、活动落地、业务申报支撑）
业务稽核（数据核查、工单整改、指标校验）
其他：
4. 您平均每周对接市场部频次
1 次及以内
2-3 次
4-6 次
每日均需对接
二、市场部整体支撑综合评价
5. 请对市场部整体服务各维度进行评价
1分（非常不满意）
2分（不太满意）
3分（一般）
4分（比较满意）
5分（非常满意）
支撑响应效率（消息 / 工单 / 需求反馈速度）
需求解决质量与落地效果（问题能否闭环、方案是否可行）
工作作风严谨性（政策传达准确、数据输出无误、流程规范）
跨条线协作配合态度（主动协同、不推诿、积极配合县市工作）
三、市场部各岗位人员分项评价
6. 请对市场部各岗位人员专业支撑能力进行评价
1分（非常不满意）
2分（不太满意）
3分（一般）
4分（比较满意）
5分（非常满意）
刘雨薇
王彤
郭禄攀
曹晨莉
乔蕾蕾
江世轩
马忠莲
蒲艳琼
李亚萍
格日丽
徐秀琴
陶思含
王若芸
王丽
索娅
赵新华
宋洁
7. 请对市场部各岗位人员响应及时程度进行评价
1分（非常不满意）
2分（不太满意）
3分（一般）
4分（比较满意）
5分（非常满意）
刘雨薇
王彤
郭禄攀
曹晨莉
乔蕾蕾
江世轩
马忠莲
蒲艳琼
李亚萍
格日丽
徐秀琴
陶思含
王若芸
王丽
索娅
赵新华
宋洁
8. 请对市场部各岗位人员沟通态度与工作作风进行评价
1分（非常不满意）
2分（不太满意）
3分（一般）
4分（比较满意）
5分（非常满意）
刘雨薇
王彤
郭禄攀
曹晨莉
乔蕾蕾
江世轩
马忠莲
蒲艳琼
李亚萍
格日丽
徐秀琴
陶思含
王若芸
王丽
索娅
赵新华
宋洁
9. 请对市场部各岗位人员问题解决能力进行评价
1分（非常不满意）
2分（不太满意）
3分（一般）
4分（比较满意）
5分（非常满意）
刘雨薇
王彤
郭禄攀
曹晨莉
乔蕾蕾
江世轩
马忠莲
蒲艳琼
李亚萍
格日丽
徐秀琴
陶思含
王若芸
王丽
索娅
赵新华
宋洁
四、主观评价填写区
10. 请说明市场部支撑现存整体突出问题，请从部门整体层面说明支撑短板，如政策下发滞后、跨岗位衔接混乱、报表重复提交、紧急需求无绿色通道等，可附实例说明
11. 请针对市场部工作提出针对性改进建议，可围绕工单响应时效、定期业务培训、岗位分工公示、线上沟通群机制、月度问题复盘、简化申报流程等提出具体可落地建议
关闭
更多问卷
复制此问卷