2026年度（上半年度）金佳物业管理服务质量满意度调查

尊敬的客户：

您好！为持续提升我们的物业服务品质，更好地满足您的办公/经营需求，特开展本次半年度满意度调查。本问卷采用匿名方式，所有数据仅用于内部改进，请您根据实际感受如实填写。感谢您的支持与配合！


无锡市金佳物业管理有限公司

2026年8月

1. 调查对象基本信息：
项目名称：
您的单位：
您的部门：
联系方式：
2. 您对本半年度物业服务的整体表现是否满意?
3. 广场、道路、停车场等公共区域的环境卫生状况
4. 大楼门窗、楼梯、墙面、地面的清洁与维护
5. 电梯轿厢、卫生间的清洁与卫生状况
6. 公共垃圾桶清理及时性及桶体洁净度
7. 室内绿植养护（无枯叶、花盆清洁）
8. 室外绿化长势及景观小品维护效果
9. 主出入口是否有人值勤并主动提供服务
10. 人员、车辆、货物进出核实及放行规范情况
11. 机动车停放秩序（无乱停、阻塞通道）
12. 非机动车库／停车区域整洁有序程度
13. 设施设备（水电、空调、门禁等）故障维修的及时性与合格率
14. 物业人员是否遵章办事、操作规范
15. 物业与您的沟通渠道是否畅通，诉求响应是否及时
16. 对日常会议、大型活动或重要接待任务的后勤保障能力
17. 客服、保洁、保安等人员的服务态度及仪容仪表
18. 各类通知（停水停电、消杀、重大事件、月度服务报告等）的发布及时性与反馈处理
19. 与去年下半年相比，您认为本半年度物业在项目管理与服务公众方面的整体变化如何?
20. 您对物业服务还有哪些具体建议或需改进之处?（请文字描述）
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