云南省曲靖中心医院食堂满意度调查问卷
亲爱的就餐人员: 您好!为持续优化曲靖区域医疗中心「靖医膳坊」食堂菜品质量、就餐环境、菜品定价、营养配餐及后勤服务水平,特开展本次满意度匿名问卷调查。 本次问卷仅占用您 2-3 分钟时间,所有答案仅用于食堂财务管控优化、成本精细化管理与服务升级改进,严格保密个人信息,不做其他任何用途。 衷心感谢您抽出宝贵时间客观填写,您的每一条建议都是我们提升服务的重要动力!
1. 您用餐所在区域为
A区
B区
C区1号楼1楼餐厅
C区3号楼18楼餐厅
D区
2. 您的人员类别为
医院职工
患者及家属
其他人员
3. 您的就餐时段为
早餐(7:00-9:00)
午餐(11:00-13:00)
晚餐(17:00-19:30)
非高峰时段(其余时间)
4. 您每周在食堂就餐的频率是
每天1次及以上
每周4-6次
每周1-3次
很少/偶尔
5. 您对我们菜品口味是否满意?
满意
基本满意
一般
不满意
6. 您对我们菜品多样性是否满意?
满意
基本满意
一般
不满意
7. 您对我们食材的新鲜度是否满意?
满意
基本满意
一般
不满意
8. 您对我们的服务方式或态度是否满意?
满意
基本满意
一般
不满意
9. 您对就餐时段食堂添加菜品的及时性是否满意?
满意
基本满意
一般
不满意
10. 您认为食堂公示菜品定价是否合理?
非常合理
合理
一般
不合理
11. 您对我们食堂的卫生状况满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
12. 您认为菜品定价和份量是否匹配?
匹配
不匹配
13. 工作人员是否热情、有礼貌?
非常热情、有礼貌
热情、礼貌
一般
不热情、不礼貌
非常不热情、不礼貌
14. 服务人员在服务过程中是否按要求佩戴口罩、帽子等?
按要求佩戴整齐,卫生良好
基本佩戴,个别细节不规范
未佩戴整齐,卫生差
15. 您对菜品更新周期是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
16. 服务人员在服务过程中是否使用文明用语?
按要求规范使用文明用语
基本没有使用文明用语
没有使用文明用语
17. 您对食堂提供的线上订餐服务(如有)是否满意?
非常满意
满意
一般
未接触
18. 您是否知晓食堂提供以下服务
线上订餐
减脂餐
特殊饮食(匀浆膳)
都不知晓
19. 您认为食堂在现有经营条件下,最需要优化的方面是
菜品/小吃/种类/口味
食材新鲜度
价格/份量
服务态度
环境卫生
配套服务(支付/订餐/配送)
菜品更新速度
无需要优化
20. 您希望食堂除日常供餐外,新增哪些特色餐饮类服务
炸品小吃(炸鸡、薯条、炸串等)
烧烤类(烤串、烤蔬菜、烤肠等)
特色面点(手抓饼、酱香饼、包子烧麦等)
卤味熟食(卤鸡、卤味拼盘、凉拌小菜等)
特色粉面(过桥米线、酸辣粉、牛肉面等)
其他特色餐食
无需新增特色餐饮
21. 您是否愿意向他人推荐本食堂?
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
22. 您对食堂工作的其他建议或意见(可注明具体区域/时段/问题)
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