佛山瑞泰销售业务流程专项培训考试

各位同事：
       大家好！本次培训已顺利结束，为帮助大家巩固销售业务流程，检验培训内容掌握程度，我们将通过问卷星平台开展本次培训考试。本次考试题型包含单选、多选和判断，所有题目均围绕核心内容设计，请大家认真作答，谢谢！

基本信息：
姓名：
部门：
岗位:
1、客户离店后，销售顾问须在什么时限内完成客户信息登记及CRM系统录入？
2、客户完成小订或大定后，销售顾问须在多长时间内组建客户专属微信群？
3、客户首次进店离店后，客服部门须在多长时间内完成首次电话回访？
4、以下哪项不属于客服专员首次进店回访中必须核实的内容？
5、配车后，销售经理须亲自回访跟进的时限是？
6、以下关于POS机管理的描述，不正确的是？
7、交车环节中，客服专员（CR）面访时须与客户确认的事项不包括以下哪项？
8、商品车钥匙盘点的频率是？
9、以下关于盘点表管理要求，说法错误的是？
10、业务人员离职前，须由哪个岗位对全部意向客户及留存订单客户进行全面回访？
11、客户专属服务群的成员须包含以下哪些人员？
12、客服部门在客户专属服务群内须发送哪些信息？
13、以下哪些属于《知悉确认书》的有效签署方式？
14、以下哪些情形属于直接责任考核（10分/批）？
15、以下关于收款规范的说法，正确的有？
16、收款告示牌只需在财务结算前台张贴即可，其他区域无需张贴。
17、销售主管在客户离店前须现场完成拨号与添加好友操作，以确保客户联系方式真实有效。
18、客服回访中未能成功回访的客户名单，须当日提交至销售经理处理即可。
19、对于系统已交车但客户尚未提车的车辆，无须纳入库存盘点范围。
20、交车环节如客服专员未按要求参与面访的，该单不计算业绩及达成。
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