地铁出行体验调查问卷
1.您的年龄:
18岁以下
18-30岁
31-50岁
51-70岁
70岁以上
2.您本次到访贵阳的主要目的是?
旅游观光
探亲访友
商务出差
其他
3.您本次出行是否乘坐过贵阳地铁?
是(继续作答)
否(跳转至第12题)
4.您对贵阳地铁进站指引、安检通行效率的满意度?
满意
一般
不满意
5.您进站过程中遇到的主要问题是?(可多选)
出入口标识模糊难找
进站指引不清晰
安检排队耗时久
无障碍通行不便
其他
6.您对地铁购票、刷卡、扫码通行等票务服务的满意度?
满意
一般
不满意
7.您在票务办理过程中遇到的主要困扰是?(可多选)
线上扫码操作复杂
自助购票机操作繁琐
票务咨询指引不足
其他
8.您对地铁车厢环境卫生、候车秩序、车厢拥挤度的整体评价?
满意
一般
不满意
9. 您最希望优先优化哪项地铁出行服务?(可多选)
进站导向与安检效率
票务办理便捷度
车厢候车环境
站点游客便民服务
其他
10. 本次地铁出行体验,是否会影响您后续来筑游玩的出行选择?
会优先选择地铁出行
有一定影响
基本无影响
11.您认为目前贵阳地铁服务的缺点是:
票价贵
换乘不方便
指示牌标志模糊、难懂
乘车环境不够舒适
进出站不方便
人生财产不安全
工作人员服务态度
地铁服务时间太短
其他
12. 您对贵阳地铁服务提升、适配游客出行有哪些宝贵建议?
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