汽车销售流程规范知识考核问卷

欢迎参加本次汽车销售流程规范知识考核，请您根据所学规范内容作答，满分100分。
1. 客户离店后，销售顾问须在什么时限内完成客户信息登记及CRM系统录入？
2. 客户完成小订或大定后，销售顾问须在多长时间内组建客户专属微信群？
3. 客户首次进店离店后，客服部门须在多长时间内完成首次电话回访？
4. 以下哪项不属于客服专员首次进店回访中必须核实的内容？
5. 配车后，销售经理须亲自回访跟进未收齐款项的时限是？
6. 以下关于POS机管理的描述，不正确的是？
7. 交车环节中，客服专员（CR）面访时须与客户确认的事项不包括以下哪项？
8. 商品车钥匙盘点的频率是？
9. 以下关于盘点表管理要求，说法错误的是？
10. 业务人员离职前，须由哪个岗位对全部意向客户及留存订单客户进行全面回访？
11. 客户专属服务群的成员须包含以下哪些人员？
12. 客服部门在客户专属服务群内须发送哪些信息？
13. 以下哪些属于《知悉确认书》的有效签署方式？
14. 以下哪些情形属于直接责任考核（10分/次）？
15. 以下关于收款规范的说法，正确的有？
16. 收款告示牌只需在财务结算前台张贴即可，其他区域无需张贴。该说法是否正确？
17. 销售主管在客户离店前须现场完成拨号与添加好友操作，以确保客户联系方式真实有效。该说法是否正确？
18. 客服回访中未能成功回访的客户名单，须当日提交至销售经理处理即可。该说法是否正确？
19. 对于系统已交车但客户尚未提车的车辆，无须纳入库存盘点范围。该说法是否正确？
20. 交车环节如客服专员未按要求参与面访，该单不计算业绩及达成。该说法是否正确？
21. 请结合您的岗位工作，谈谈您对本次考核中销售流程规范内容还有哪些疑问或改进建议？
22. 姓名：_________    
部门：____________
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