内镜室“一科一品”科室特色建设头脑风暴调查问卷
为推进科室“一科一品”特色护理品牌建设，持续深化护患人文关怀，优化内镜患者就医体验，进一步提升患者满意度，现开展本次头脑风暴征集问卷。问卷采取匿名形式，请结合内镜诊疗日常临床工作如实畅谈想法。所有收集意见将作为科室特色项目策划重要依据，感谢您积极建言献策！
第一题
您的岗位类型:
A.上台护士
B.消毒护士
C.分诊护士
D.护士长
第2题
从事内镜护理工作年限:
A.3年以内
B.3~5年
C.5~10年
D.10年以上
第3题
您认为目前科室人文关怀护理整体落实情况:
A.较好，人文护理措施常态化落实
B.一般，仅落实基础护理，人文服务细节不足
C.有待提升，患者紧张焦虑情绪未能得到充分干预
第4题
内镜就诊患者最常见心理困扰有哪些:
A.检查前恐惧焦虑，情绪紧张
B.不熟悉诊疗流程，健康信息获取不足
C.惧怕疼痛，担心操作风险、检查结果
D.候诊时间较长，产生烦躁情绪
E.术后出现不适，缺乏及时安抚与指导
F.其他
第5题
日常工作中落实人文关怀护理的主要阻碍:
A.诊疗工作量大，工作节奏紧张，时间有限
B.缺少内镜专科标准化人文沟通流程、统一话术
C.人文护理无统一执行标准，各班次落实参差不齐
D.人文沟通、心理疏导相关专项培训不足
E.患者流量大，难以充分满足个体化关怀需求
F.其他
第6题 就诊环境优化：围绕候诊区、局麻准备室、间诊疗室、复苏室等区域，请提出环境氛围营造、隐私保护、便民设施、降噪、舒适化改造等人文化优化建议:
第7题 服务创新-术前环节：在患者预约、候诊、术前准备阶段，可创新哪些宣教、心理疏导、便民服务举措，缓解患者紧张情绪?
第8题 服务创新-术中环节：内镜操作过程中，可优化哪些隐私保护、舒适护理、情绪安抚、沟通细节，减轻患者恐惧感?
第9题 服务创新-术后环节：复苏观察及离院阶段，如何优化不适症状干预、健康指导、答疑沟通，提升患者就医获得感?
第10题 特殊群体专项关怀：针对老年患者、行动不便患者、无痛麻醉患者、肿瘤患者、高度焦虑患者等特殊人群，请构思专属人文关怀措施:
第11题 延续性护理：针对息肉复查、消化慢性病、气道疾病随访患者，构思出院后随访、健康指导、线上咨询、复诊提醒等长效延续护理方案:
第12题 一科一品特色品牌构思：结合以上四个维度，请提出1-2项适合内镜中心、可持续落地、可打造专科亮点的人文护理特色项目名称及简要思路:
第13题 长效保障机制建议：通过哪些培训、排班、考核、激励方式，保障人文关怀相关措施能够长期稳定落地执行?
第14题 补充建言：您还有其他改善护患沟通、防范护理纠纷、持续提高患者满意度的想法与建议:
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