江西瑞林装备有限公司售后服务调查

  本次回访内容仅用于公司服务升级，信息严格保密，麻烦您配合简单回答几个问题，非常感谢您的支持！ 

  本次评价采用1-9分打分机制，1分为最差，9分为最好，请客户根据实际服务体验客观打分。



一、基础信息
1. 单位名称：
2. 姓名
3. 职务
二、专项服务维度评分（1-9分）
4.

售后对接便捷性：需要售后服务时，是否可便利找到我方对接联系人

5.

售后响应及时性：我方接到服务需求后，售后响应速度是否及时

6.

现场售后服务质量：售后人员上门现场服务的操作规范、服务态度、作业专业性等整体质量情况

7.

问题解决时效性：设备故障、技术问题等是否得到及时、高效处理解决

8.

售后人员专业水平：售后服务人员的技术能力、问题排查能力、实操能力是否满足设备服务需求

三、整体满意度及综合调研
9. 您对我公司售后服务整体满意程度评价？
10. 您觉得我们服务做得最好的地方是哪里？
11. 目前我方售后服务最需要改进的地方有哪些？
12. 针对我司整体售后服务工作，您有哪些具体优化建议？
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