东华园社区居民协同治理满意度调查问卷

尊敬的居民朋友：您好！为了解社区治理现状，收集您对社区协同治理工作的看法与需求，进一步提升社区服务质量，我们开展本次问卷调查。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您根据实际情况填写，感谢您的支持与配合！

1. 您的调研身份

东华园社区常住搬迁安置居民社区工作人员/网格员/楼栋长辖区企业、社会组织工作人员周边社会人士

2. 您的年龄阶段

18-35岁（青年上班族）36-59岁（中年家庭住户）60岁以上（老年居民）

3. 东华园社区日常存在哪些环境、安全类问题

楼道堆物、私拉电线充电，存在安全隐患楼道扶手、健身等公共设施破损，维修不及时沿街商铺、公共活动室白天经常空置无人使用鲍家河沿岸休闲场地很少组织活动，利用率低邻里噪音、停车、物业矛盾处理等待时间较长日常缺少常态化安全隐患巡查无明显环境安全问题其他

4. 当您遇到矛盾、安全隐患、生活难题时，反馈渠道是否清晰通畅？

渠道清晰，反馈后响应迅速知道去哪里反映，但处理速度一般不清楚该找谁反映问题没有稳定有效的反馈途径

5. 您对社区问题处理速度、处理结果满意程度？

非常满意

不满意

6. 社区居民主动劝阻楼道乱象、自觉维护公共环境的氛围如何？

大家互相提醒，自治氛围好只有少数老年人会主动出面很少有人主动管，都等着社区工作人员处理

7. 小区楼道、公共设施损坏后，维修等待时长？

1-3天快速修好一周左右完成维修长期破损无人修理

8. 社区老年食堂、日间照料等养老服务实际情况？

服务齐全，老人经常使用只有节日慰问，日常固定养老服务很少养老服务种类少，缺少康复、心理陪伴服务几乎没有专业养老服务，有需求只能找社区工作人员帮忙

9. 您认为社区最需要新增哪些养老便民服务

老年食堂、上门送餐上门体检、康复按摩、慢病看护独居老人定期上门探望、紧急呼叫设备保障居家保洁、上门洗澡、日间托管老年心理疏导、老年文体活动现有养老服务够用，无需新增其他

10. 您认为独居老人多久上门探望一次比较合适？

每周1次每两周1次每月1次老人有需要再上门

11. 社区专家义诊、医生下沉服务开展情况？

经常开展，看病咨询很方便偶尔开展，时间不固定、覆盖人数少流程复杂，普通居民很难参与基本没有医生下沉服务

12. 社区课后托管、青少年心理辅导类服务供给情况？

配套齐全，托管、心理辅导都有只有临时小游戏，没有固定课后托管没有专门面向孩子的托管、心理服务

13. 寒暑假孩子独自在家时，您最担心的问题是？

居家安全无人看管缺少课外学习、活动场所外出玩耍存在交通安全隐患没有担心的问题

14. 您家中老人是否申领、使用社区智慧养老一键呼叫手环？

长期正常使用，求助响应及时领了设备，但操作复杂很少用听说过，但没有申请完全不知道有智能养老设备

15. 您认为社区适老化配套（楼道扶手、坡道、休息座椅）是否够用？

配套完善，老人出行便利部分楼栋缺少扶手、坡道小区几乎没有适老化设施

16. 社区老年康复、心理陪伴类服务开展频次？

每月多次常态化开展偶尔一年几次临时活动几乎没有相关专业服务

17. 上班族、年轻人很少参加社区活动、志愿活动，您觉得主要原因是

活动大多在工作日白天，上班没时间没有周末、晚间可以参与的活动刚搬迁过来，对社区没有归属感，不想参与参加志愿仅发奖状，没有积分、物资等实际回馈提的意见很难落地，参与没有意义

18. 双职工家庭、青少年最需要哪类服务

放学、寒暑假临时托管看护青少年情绪、心理疏导服务手工、简单创业技能学习课程就业岗位推荐、求职指导没有相关需求

19. 如果社区长期招募志愿者，您愿意参与吗？

愿意，周末、晚上有空可以参加有想法，但平时工作太忙没时间暂时不想参与

20. 社区志愿者队伍存在哪些明显问题

志愿者大多是老年人，年轻人很少参与志愿没有实物、积分奖励，留不住人活动时间和上班冲突，不方便参与志愿者缺少简单服务培训，服务水平一般

21. 您或家人是否有手工加工、灵活副业、求职方面的需求？

有需求，但很少收到相关信息有需求，社区会定期推送招工、手工活暂无就业、副业需求

22. 您希望社区增设哪些增收便民服务？

手工加工活统一对接免费简单技能培训周边企业招工信息推送公益性岗位介绍不需要相关服务

23. 社区文体活动、群众队伍存在哪些问题

活动室、广场场地有限，部分房间白天闲置活动器材数量不足，更新不及时活动举办次数少，通知宣传不到位居民参与积极性不高，邻里缺少互动没有明显问题

24. 文化广场、室内活动室、沿河休闲场地日常使用情况？

全天都有居民使用工作日没人，只有周末少量居民使用长期闲置，很少有人去

25. 搬迁过来之后，您和周边邻里熟悉程度、归属感如何？

邻里经常来往，感觉社区像家一样只认识隔壁一两户，大部分邻居不熟邻里互不认识，只是临时住在这里

26. 您认为社区闲置活动室、沿街空商铺能否改造便民场所？

非常适合，希望改老年/儿童活动空间无所谓，用不用都可以没必要改造

27. 从老矿区搬迁至此，您难以融入社区主要原因是？

原来熟人全部分散，邻里陌生社区集体活动太少，缺少交流机会没有专属同乡、邻里互动活动不存在融入困难

28. 您是否知道社区议事厅、调解工作室这类群众沟通平台？

十分清楚，知道怎么参与协商听说过，但从来没去过完全不了解

29. 社区、物业、警务、网格员联合处理问题时衔接顺畅吗？

分工清晰，办事效率高一般，偶尔出现互相推诿各管各的，协调起来很麻烦

30. 看到楼道堆物、私拉电线等问题您通常怎么做？

主动上前劝阻或向社区反馈只会自己避开，不会管他人视而不见，等待工作人员处理

31. 社区议事厅征集意见时，您是否愿意主动发表想法？

愿意，经常参与协商想参与，但不知道参与渠道不愿参与，说了也难以落实

32. 您对东华园社区协同治理还有哪些其他的意见或建议？

更多问卷复制此问卷