集发物业幸福家园项目精细化管理现状业主调查问卷

尊敬的幸福家园业主/住户：
您好！为了真实了解本小区物业精细化管理现状，推动物业服务品质提升，特开展本次无记名问卷调查。选项没有对错之分，请根据您的实际感受，在相应的选项上打“√”。请您根据实际感受放心作答。感谢您的支持与配合！
第一部分 基本信息
1. 您的性别：
2. 您的年龄：
3. 您在本小区的居住年限：
第二部分  物业精细化管理现状评价
维度一 人员管理精细化
4. 我认为物业工作人员（客服、保安、保洁、维修工等）的专业技能、服务态度和职业形象达标：
5. 我认为秩序维护人员的责任心强，能够妥善应对和处理小区日常安全及突发应急事件：
维度二  设施与环境运维精细化
6. 我认为小区的电梯、门禁、照明、水泵等公共设施设备运行稳定，且出现损坏后能够得到及时修复：
7. 我对小区公共区域（楼道、电梯、地库、园区道路）的日常保洁频次、卫生状况以及绿化养护感到满意：
维度三  业主沟通与服务流程精细化
8. 当业主提出报修、投诉或服务需求时，物业能够及时响应并快速着手处理：
9. 业主的诉求处理后有明确的结果反馈，且物业对物业费收支明细、公共收益及管理规约有定期公示：
维度四  成本管控与制度保障精细化
10. 我认为目前缴纳的物业费与享受到的服务品质相匹配，性价比合理：
11. 我认为物业在公共能耗节约上采取了有效举措（如节能灯改造等），且停车、装修等各项管理规章的执行严格到位：
第三部分  精细化提升与改进意愿
12. 我非常支持物业引入“智慧物业APP/小程序”，实现线上报修、缴费、访客预约等功能：
13. 我非常希望小区推行“楼栋片区管家”服务，每个楼栋或片区有专属的对接管家：
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