惠州市长祺物业管理有限公司\n服务满意度调查问卷

请填写调查问卷，给出综合评价及建议，感谢您的支持与配合，祝您生活愉快。

1. 请选择所住小区

博罗县罗阳街道和谐家园小区

2. 物业工作人员服务态度、礼貌沟通情况

不满意

1

2

3

4

5

非常满意

3. 报事报修、维修处理质量响应速度、接单时效

不满意

1

2

3

4

5

非常满意

4. 小区公共区域环境卫生、楼道保洁质量

不满意

1

2

3

4

5

非常满意

5. 小区绿化养护、杂草修剪养护情况

不满意

1

2

3

4

5

非常满意

6. 垃圾收集、清运管理情况

不满意

1

2

3

4

5

非常满意

7. 安保管理、安保巡逻值守、外来人员车辆管控、小区安全防范工作情况

不满意

1

2

3

4

5

非常满意

8. 电梯、路灯、楼道、给排水等公共设施维护情况

不满意

1

2

3

4

5

非常满意

9. 监控、消防等安全设施检查维护

不满意

1

2

3

4

5

非常满意

10. 公摊等收费标准透明度、公示情况

不满意

1

2

3

4

5

非常满意

11. 物业各类通知公告发布及时、清晰程度

不满意

1

2

3

4

5

非常满意

12. 遇到问题时，物业对业主诉求的重视程度

不满意

1

2

3

4

5

非常满意

13. 请对物业整体服务给出综合评分。

★非常满意（96-100分）：服务到位，响应迅速，处理高效

★比较满意（86-95）：服务较好，多数问题可及时处置

★满意（80-85分）：服务达标，基本诉求能够得到解决

★一般（60-79分）：服务平平，较多地方需要改进

★不满意（＜60）：物业服务态度差、综合能力弱

不满意

1

2

3

4

5

非常满意

14. 请您提出是否同意更换物业公司，并授权和谐家园业委会启动解聘和选聘新物业程序。

同意不同意

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