前厅部主管工作满意度调查

本问卷匿名填写，请根据实际观察到的主管行为进行选择。

本问卷适用于礼宾、总台、GRO、行政楼四个班组通用。

您所在的班组：
1.对反复出现的问题，主管会采取实际行动，如培训、调整流程、现场盯，而不是每次只说“下次注意”
2.主管能够主动巡、检查工作，而不是长时间处于非工作状态
3.出现客流高峰、突发事件时，主管是否第一时间在现场协助解决
4.当本班组（如与客房、销售、餐饮）沟通受阻时，主管能否积极出面协调并解决问题
5.班组出现服务投诉或工作差错时，主管主动承担管理责任
6.员工提出的合理工作诉求与改进建议，主管会及时回应并推动落地
7.主管在排班、任务分配、请假审批以及违规处罚上，是否做到公事公办，不偏袒个别员工
8.对班组内迟到早退、脱岗串岗、工作懈怠、仪容仪表不规范等行为，主管会按制度及时纠正
9.主管是否关注员工的工作状态和困难，给予必要的指导，并在当月主动开展过具体的业务培训
10.员工工作表现好，如客人表扬、增销达标、主动补位时，主管会及时给予具体认可，激励不足
总体评价题
1.您对目前主管整体管理表现的满意度:
2.您认为目前主管的管理能力与其岗位的适配度怎么样?
3.您认为目前主管最需要改善的方面有哪些?（可多选）
我还想说：
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