中国邮政寄递业务综合知识考试

本次考试旨在考察员工对邮政寄递业务相关规章制度、业务流程、企业文化等知识的掌握程度，请独立完成作答，考试时长60分钟。
1. 基本信息
姓名：
分公司：
员工编号：
第一部分：单项选择题（每题1分，共40分）
2. 出口环节共设置几个卡口点？
3. 航空特快出口环节由原来的3个出口频次增加到几个出口频次？
4. 航空特快衔接邮航的收寄卡口时间从1800延后至几点？
5. 封闭式自助取件柜的单柜投资约多少元？
6. 用户欠费管理中，单位总经理负什么责任？
7. 用户欠费管理坚持什么原则？
8. 寄递业务欠费结算周期原则上不得超过多久？
9. 业务外包“十四不准”中，不准超出规定限价确定外包单价，存在相关情形的给予什么处分？
10. 经营数据造假违规行为中，设立或形成“小金库”的处理方式是？
11. 薪酬二次分配造成资产损失5000万元以上的，属于什么损失？
12. 《刑法》第二百五十三条规定，邮政工作人员私自开拆或者隐匿、毁弃邮件、电报的，处几年以下有期徒刑或拘役？
13. 故意延误投递邮件罪的立案标准中，造成直接经济损失多少元以上应予立案追诉？
14. 直接予以开除或解除劳动合同的违规情形中，连续旷工几天及以上可予开除？
15. 信用贷产品的最长贷款期限是多少年？
16. 邮乐小店是邮政所属哪家公司开发的私域营销工具？
17. 邮乐小店售后问题中，电话客服的号码是？
18. 钱塘区分公司开发的水利水电个性化邮折定制业务，实现业务收入多少元？
19. 形象化年册的售价是多少？多少本起做？
20. 中国邮政企业使命是
21. 中国邮政核心价值观为
22. “人民邮政为人民”是中国邮政的
23. 邮政传统服务方针“迅速、准确、安全、（ ）”
24. 客户李四所在公司是协议客户，李四本人与揽投员张三非常熟悉，互有微信，平时有件要寄就联系张三上门取件。这天李四微信联系张三，除了公司有件要寄，他自己有个私人件也要寄，自己付钱不挂公司账，并把21元邮费通过微信红包发给了张三，并表示邮件在之前收件的前台柜子上放着，他要下班了。张三表示知晓。张三一想，反正这家公司平时也不对账，多一件少一件他们也不知道，这个私人件就做进合同号里好了……对于上述行为以下表述正确的是？
25. 以下看公司名称，不属于政务行业的是？
26. 客户签约全流程的第一步是
27. 以下哪类客户不属于强制实行预付款的范围
28. 根据PPT内容，杭州地区高校校园快递市场中，邮政在以下哪项业务的市占率最高？
29. 目前杭州地区校园驿站中，占比最高的驿站类型是？
30. 根据PPT内容，以下哪项政策文件明确提出“互联网 医保”定点医药机构应加强与物流企业合作，支持药品配送到家服务？
31. 6月份杭州地区的特色农产品有：
32. 2024年投柜异常率指标是
33. 特快邮件及时妥投率指标为不低于（），以下哪种行为不属于违规操作影响及时妥投率？
34. 为避免投诉，揽收环节要求在多长时间内响应客户？
35. 标准快递（标快）的限重是多少？
36. 理赔审批中，直赔的审批时限要求为多少个工作日？
37. 理赔审批中，谈赔的审批时限要求为多少个工作日？
38. 未保价邮件发生丢失或全部损毁的，最高赔偿不超过所付基本资费的几倍？
39. 投递机构服务区域属性划分中，地市及以上城市城区属于哪类地区？
40. A类地区特快专递一类城市必须设置哪几个投递频次？
41. 特快邮件0630频次到达投递机构卡口点的时限是几点？
第二部分：多项选择题（每题2分，共34分）
42. 出口封发路单应注明的内容包括以下哪些？
43. 以下哪些属于出口封发作业的不规范案例？
44. 以下关于循环袋清退操作的描述正确的有？
45. 无人车主要应用的五大场景包括以下哪些？
46. 无人车在网格接驳场景中的配置标准包括以下哪些？
47. 无人车甩点直投场景中的"三甩"模式包括以下哪些？
48. 寄递业务违规经营“七不准”中，经济处罚的相关规定包括以下哪些？
49. 业务外包“十四不准”中，存在相关情形给予警告至记大过处分的包括以下哪些？
50. 以下哪些属于经营数据造假“十不准”中明确的违规行为表现？
51. 以下哪些属于《刑法》中与邮政从业人员相关的罪名？
52. 故意延误投递邮件罪的立案追诉标准包括以下哪些情形？
53. 个人市场三件套包括以下哪些？
54. 军旅客户营销的目标群体包括以下哪些？
55. 中国邮政企业精神包含
56. 中国邮政完整文化核心理念包含
57. 邮政传统服务方针包含
58. 某快递企业违法邮寄烟花爆竹邮管局查处，根据公安部、国家邮政局发布的《禁止寄递物品管理规定》，邮管局可依照以下哪几项法律，对其予以处罚？
59. 某客户发货量达到一定规模，需配备主动客服，其主要职责包括？
60. 客户经理绑定信息变更需经以下哪些人员逐级签字
61. 以下可申请预付款豁免白名单的场景有
第三部分：判断题（每题1分，共26分）
62. 薪酬二次分配造成资产损失500万元以上的属于一般损失。
63. 寄递业务违规经营“七不准”中，倒卖邮件行为对直接责任人视情节给予1-3万元经济处罚。
64. 业务外包“十四不准”中，允许按岗位数量和员工数量结算外包费用。
65. 对违反财经纪律责任人是中共党员的，还应依据《中国共产党纪律处分条例》进行责任追究。
66. 《刑法》第二百五十三条规定，邮政工作人员私自开拆或者隐匿、毁弃邮件、电报的，处三年以下有期徒刑或者拘役。
67. 故意延误投递邮件罪的立案标准中，造成直接经济损失一万元以上的应予立案追诉。
68. 连续旷工5天及以上，或连续12个月内累计旷工10天及以上的，应直接予以开除或解除劳动合同。
69. 《快递市场管理办法》（2023年修订版）自2024年1月1日起施行。
70. 收寄验视三项制度包括100%实名收寄、100%收寄验视和100%签订安全协议。
71. 对于逾期两个月以上且金额超过50万元的客户，各单位必须启动诉讼程序。
72. 三个月以上账期外欠费，扣除直接责任人50%欠费金额，全额收回后予以全额返还。
73. 欠费未收回前，不得发放与该笔欠费相关的业务奖励。
74. 谈了一个电商客户，批量交寄一批电商标快的邮件，尺寸为33cm边长的正方形箱子，根据规定，该批邮件只需称重，不用计泡。
75. 密码投递是一种提升邮件安全性的增值服务。密码是签收邮件的唯一依据，即”无密码、不投递”，因此密码投递的邮件只能让收件人本人签收。
76. 对客户交寄的信函，必要时（如疑似夹寄其它物品时）可以要求客户开拆，进行验视，特别是信函内容，应逐页检查。
77. 客户合作稳定后，客户经理无需定期上门拜访，有问题再沟通即可。
78. 所有客户的揽收机构都可以层层下派，方便业务拓展。
79. 只要客户有需求，资费方案可以和合同资费不一致。
80. 企业客户签约只需提供营业执照，无需提供法人及经办人身份证。
81. 高考录取通知书邮件可以投递至包裹柜、自提点或收发室。
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