护理服务与护患和谐知识考核

本考试用于考核护理人员对护理服务与护患和谐相关知识的掌握程度，请独立完成答题，考试时间为30分钟。
1. 考生基本信息
姓名：
所在科室：
第一部分：单项选择题（每题5分，共25分） 请从四个选项中选择一个你认为正确的答案。
2. 下列选项中，哪项是构建和谐护患关系的核心基础？
3. 当患者对护理操作提出疑问时，护士最恰当的应对方式是？
4. 下列哪项属于护理服务中尊重患者知情权的正确做法？
5. 护患冲突发生后，护士首先应该采取的措施是？
6. 下列护理行为中，有利于维护良好护患关系的是？
第二部分：多项选择题（每题5分，共25分） 请从选项中选出所有正确的答案，多选、少选均不得分。
7. 下列选项中，属于影响护患关系和谐的主要因素有哪些？
8. 优质护理服务对构建护患和谐的作用包括下列哪些选项？
9. 护士在与患者沟通时，应当遵循的原则有？
10. 下列属于护理服务中人文关怀体现的是？
11. 构建和谐护患关系，需要护理人员具备下列哪些能力？
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