深圳市儿童医院血液肿瘤科医务社工服务家长满意度调查问卷
亲爱的家长:
感谢您一直以来对我们医务社工团队的信任。这份问卷约需 2-3分钟,旨在帮助我们了解服务中的优点与不足,以便为您提供更贴心的支持。
您的所有回答仅用于内部服务改进,严格保密。没有标准答案,也没有对错之分,请完全根据您的真实感受填写即可。
无论您给出怎样的评价,都不会影响您和孩子后续接受的服务。如果在填写过程中有任何不适,您可以随时停下来。
再次感谢您在陪伴孩子的忙碌中,抽出这宝贵的几分钟。
1.您孩子目前的治疗阶段是:
初诊/确诊期
住院治疗期
门诊维持/康复治疗期
随访观察期(定期复查)
其他
2.您是通过哪些方式了解到社工服务的?
查房时社工跟随医生一起出现
社工主动到病房/床旁进行服务介绍
医生/护士转介或推荐
自己主动寻求帮助
其他家长介绍
其他
3.您与社工的接触时长是:
1个月以内
1-3个月
3-6个月
6-12月
1年以上
4.您接受过哪些社工服务?
心理情绪支持与疏导(情绪安抚、压力缓解、认知支持等)
经济救助与资源链接(慈善基金及爱心小家申请等)
床前陪伴与娱乐放松(陪伴聊天、游戏、手工等)
医患沟通协助(转达家属诉求、家庭会议等)
其他
5.请您对接受过的社工服务进行评价:
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
暂未接受
心理情绪支持与疏导(情绪安抚、压力缓解、认知支持等)
经济救助与资源链接(慈善基金及爱心小家申请等)
床前陪伴与娱乐放松(陪伴聊天、游戏、手工等)
医患沟通协助(转达家属诉求、家庭会议等)
其他
6.总体而言,您对社工提供的服务是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
7.总体而言,社工的服务对您家庭的帮助程度如何?
有很大帮助
有较大帮助
有一定帮助
帮助有限
几乎没有帮助
8.如果您有认识的患儿家庭,您愿意向他们推荐社工服务吗?
非常愿意
愿意
不一定
不太愿意
非常不愿意
9.您对社工的综合表现如何评价?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
服务态度(尊重、耐心、亲和力等)
专业水平(问题评估、需求回应、建议有效性、流程熟悉度等)
服务可及性(需要时能否找到社工并获得支持)
10.关于社工服务,您还有什么想补充的吗?可以是感谢、建议,或您的其他想法:
问卷已填写完毕,感谢您的每一份真实反馈。您的声音是我们前进的方向。如有需要,请随时联系我们。祝孩子早日康复,愿您和家人平安顺遂。
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