包头市住宅小区物业管理服务满意度调查问卷

1. 第一部分：基本信息1.您所在的小区及物业名称
请选择
2. 您的联系方式（如您愿意，可填写；不愿意，可不填）
3. 您在本小区的居住时长
4. 第二部分：总体满意度评价1.总体而言，您对过去一年本小区的物业服务满意度如何？
5. 与包头同档次小区相比，您认为本小区的物业服务处于什么水平？
6. 您认为当前物业服务中，最亟待改进的三个方面是？
7. 第三部分：分项服务满意度调查(请在最符合您情况的选项上选择)1.秩序安全
  • 非常满意
  • 满意
  • 一般
  • 不满意
  • 很不满意
门岗管理与外来人员登记
小区内巡逻频次与效果
车辆出入与停放管理
监控系统覆盖与有效性
消防通道畅通与设施维护
8. 工程维修
  • 非常满意
  • 满意
  • 一般
  • 不满意
  • 很不满意
公共报修响应速度
维修人员服务态度与专业程度
维修完成质量与效果
电梯运行稳定性与维护
公共照明系统完好率
9. 客户服务
  • 非常满意
  • 满意
  • 一般
  • 不满意
  • 很不满意
物业前台/服务中心接待态度
电话/线上渠道接通与响应
问题处理的及时性与有效性
费用收取的便捷性与透明度
10. 环境卫生
  • 非常满意
  • 满意
  • 一般
  • 不满意
  • 很不满意
楼道、电梯等公共区域清扫
生活垃圾收集与清运及时性
小区道路、广场洁净度
垃圾桶及周边卫生状况
害虫(蚊、蝇、鼠等)防治
11. 绿化养护
  • 非常满意
  • 满意
  • 一般
  • 不满意
  • 很不满意
绿地养护水平(无斑秃、杂草)
树木、灌木修剪整形
水景(如有)清洁与维护
公共设施(桌椅、健身器材)维护
12. 社区文化活动
  • 非常满意
  • 满意
  • 一般
  • 不满意
  • 很不满意
物业通知、公告的及时与清晰度
与业主的沟通渠道畅通度(如微信群)
社区文化活动的组织与丰富性
13. 停车管理：您对目前小区的停车状况是否满意?
14. 停车管理：您认为小区停车面临的最大问题是?（可多选）
15. 宠物管理：您认为本小区的宠物饲养管理存在哪些问题?(可多选)
16. 您是否同意利用小区公共部位进行经营，所获得的收益用于小区大修及社区文化活动等公共事务支出？
17. 设施设备改造：您认为小区最急需改造的公共设施是什么(可多选)
18. 费用与价值感知:综合考虑服务内容与品质，您认为目前的物业管理费标准?
19. 沟通与投诉建议：您最希望通过哪种方式接收物业通知和与物业沟通?（可多选）
20. 沟通与投诉建议：您过往的投诉或建议，是否得到及时、有效的解决和反馈?
21. 第四部分：开放性问题(请您畅所欲言)1.除物业基础服务之外，您对物业还有哪些服务需求？
22. 对于构建更和谐、更美好的包头物业管理服务，您还有其他的意见或建议？
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