数智赋能超大城市老年人健康消费调查问卷

第一部分 筛选与基础画像
1.您是否愿意参与本次调研?
2.您在重庆连续居住时长?
3.您的年龄?
4.问卷作答方式
5.您的性别:
6.您居住区县________，所属地域（贴合重庆山地超大城市分层）
7.您长期生活的社区类型:
8.最高学历:
9.目前居住模式:
10.每月可自由支配收入（养老金、务工、子女补贴等）
11.自我健康总体评价
12.医生确诊慢性病数量
13. 日常生活照料需求
第二部分 数字接入与健康消费场景使用

14. 您能够使用哪些数字健康相关设备？（可多选） □智能手机 

15.过去 6 个月，您互联网使用频率

16. 过去 6 个月，下列健康消费相关事项，您实际如何处理：

  • 自己线上完成
  • 家属 / 他人代办协助
  • 线下办理 / 从未使用
医院线上挂号、缴费、查看检查报告
互联网医院线上复诊、医生咨询
线上购药、药品配送到家
医保电子凭证、移动支付结算医药费
线上搜集健康信息、挑选健康消费品
智能设备记录血压血糖，服务自身慢病管理
线上预约上门护理、康复、社区康养服务
第三部分数智能力与服务可及性

17. 结合您自身情况打分

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
我可以独立找到健康类小程序、APP 开展健康相关操作
我能够独立完成挂号、线上购药等健康消费关键操作
遇到人脸识别、验证码等验证环节我可以自行处理
我会调整手机字体音量，适配自己身体状况使用数字服务
遇到诈骗链接、索要验证码，我具备风险识别能力
就算没人帮忙，我也愿意学习新的数字健康消费服务

18. 评价身边数字健康服务的适老水平（兼顾线上线下兜底，呼应数字包容）

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
医院、药店保留好用的人工窗口，不会只推行线上办理
数字健康平台的字体、操作流程适配老年人使用习惯
线上医保报销、退费、收费规则通俗易懂
线上线下健康资料互通，不用反复填报个人信息
社区能够提供数字健康消费的指导、代办帮扶
第四部分 健康信息素养、感知赋能价值与信任

19. 请根据您实际情况打分

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
我可以自主搜寻自己需要的健康消费相关信息
我会甄别信息来源，不轻信网络转发的健康内容
我分得清专业医疗建议、普通科普和商业推销广告
选购健康产品服务，我会对比价格、适配自身需求
碰到互相矛盾的健康信息，我会向医生专业人员求证

20. 您对于数智工具赋能健康消费的看法

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
数字工具减少我看病排队、来回奔波的成本
数字技术拓宽我获取健康产品、康养服务的渠道
数字工具方便我长期做好自身慢性病健康消费管理
数字方式提升我选择健康消费产品的自主选择权
我信任重庆政务、公立医院推出的线上健康服务
我担忧个人健康、支付信息泄露（反向计分）
我担心网络宣传夸大效果，诱导我不必要消费（反向计分）
第五部分 家庭-社区社会支持
21. 请结合真实情况打分
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
家人愿意耐心教我使用数字健康消费相关操作
有需要时家人邻里能够及时协助线上健康消费操作
做健康消费决定家人会和我商量，不会直接替我做主
社区志愿者、工作人员会教老年人数字健康相关操作
我能从同龄老人处得到靠谱的数字健康消费经验
就算不会智能手机，依靠线下也能拿到同等健康服务
第六部分 健康消费实践样态

22. 过去 6 个月，您或者家人为您购置 / 消费过哪些健康产品服务？（可多选）

23.近半年每月，除去医保报销，您个人健康自付大约多少?
24. 对比两年之前，您整体健康消费如何变化
25.您一般通过什么渠道挑选健康产品、康养服务（可多选）
第七部分 数智赋能获得感与消费质量
26. 依据过去半年真实经历作答
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
我可以及时获取自己需要的健康产品与康养服务
数字渠道促使我主动参与体检、慢病康复类健康消费
我对当前整体健康消费的便捷程度感到满意
我对线上买到的健康产品、服务安全性总体满意
因为不会数字工具，我放弃或者推迟看病消费（反向计分）
被网上宣传误导，购买并不需要的健康消费品（反向计分）
第八部分 现实梗阻与治理诉求

27. 在使用数字健康相关服务进行消费时，您遇到哪些阻碍？（可多选）

27. 为改善老年人数字健康消费，您最希望获得哪些支持？（最多选 3 项） 

29.对于重庆本地数字健康养老平台，您的使用情况

  • 没听说过
  • 听说但未使用
  • 已经使用过
渝快办政务相关健康服务
重庆互联网医院线上复诊购药
渝悦养老、数字敬老卡相关服务

30.结合重庆城市、区县、山区的实际情况，您认为政府、医院、社区、线上平台最应该优化哪一件事，改善老年人数字健康消费体验？

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