乡村振兴背景下中国电信公司农村市场服务营销策略优化研究（农村用户）
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1.
您的年龄：
A.18岁以下
B.18-30岁
C.31-50岁
D.50岁以上
2.
家庭月人均收入：
A.1000以下
B.1000-2000
C.2000-3000
D.3000以上
3.
是否有适配老人、农户的农村专属电信套餐？
A.有且实用
B.有但不好用
C.没听说
D.没有
4.
您对宽带、手机信号稳定性是否满意？
A.非常满意
B.一般
C.卡顿频繁
D.很差
5.
套餐资费规则您能否清晰看懂？
A.完全清晰
B.大致看懂
C.模糊不清
D.完全看不懂
6.
您认为农村电信套餐价格是否合理？
A.合理
B.基本合理
C.偏高
D.很贵
7.
本村办理电信业务的网点方便吗？
A.很方便
B.一般
C.不方便
D.无网点
8.
您是否会使用微信
/APP线上办理业务？
A.经常用
B.偶尔用
C.几乎不用
D.不会操作
9.
您获取电信优惠活动最主要途径是？
A.下乡推广/赶集
B.村干部/村民推荐
C.微信群短视频
D.很少收到消息
10.
装维、营销人员服务态度与专业度如何？
A.专业热情
B.普通
C.敷衍不专业
D.态度差
11.
报修网络故障后上门处理速度怎么样？
A.及时
B.一般
C.较慢
D.极慢
12.
村里有清晰的电信服务公示牌（资费、报修电话）吗？
A.有，信息完整
B.有但陈旧
C.没有
D.没留意
13.
您对电信农村整体服务满意度：
A.非常满意
B.基本满意
C.不满意
D.非常不满意
14.
最需要优化的维度:
A.产品
B.价格
C.渠道
D.促销
E.人员
F.过程
G.有形展示
15.
您对电信农村服务还有其他意见？
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