星桥产业集团西安篮球新人入职培训考试题
考试时间:30分钟 满分:100分 考试形式:闭卷
答题说明:1、1-15题为单选题(每题4分,共60分);16-20题为多选题(每题8分,共40分)
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1. 星桥体育成立于哪一年()?
A. 2010年
B. 2013年
C. 2015年
D. 2018年
2. 星桥体育的企业使命是()?
A. 成为中国最大的体育培训机构
B. 为实现青少年热爱运动、自信阳光而奋斗终身
C. 让每个孩子都能成为职业运动员
D. 推动中国体育教育产业化发展
3. 星桥体育的企业愿景是()?
A. 三年内上市
B. 成为行业内覆盖区域最广、参训人数最多的体育培训平台
C. 在全国开设100家校区
D. 累计服务100万家庭
4. 星桥体育目前已开设校区的城市包括()?
A. 西安、重庆、长沙
B. 西安、成都、武汉
C. 重庆、长沙、广州
D. 西安、北京、上海
5. 星桥体育目前开设的培训项目主要包括()?
A. 仅篮球
B. 篮球、羽毛球、网球等
C. 仅羽毛球和网球
D. 足球、游泳、跆拳道
6. 星桥体育的核心价值观共有几项()?
A. 4项
B. 5项
C. 6项
D. 8项
7. 销售基本流程的正确顺序是()?
A. 开发客户 → 跟进客户 → 邀约客户 → 成交客户
B. 邀约客户 → 开发客户 → 跟进客户 → 成交客户
C. 开发客户 → 邀约客户 → 跟进客户 → 成交客户
D. 跟进客户 → 开发客户 → 邀约客户 → 成交客户
8. 公司要求新客户在当周完成的跟进次数是()?
A. 3次
B. 4次
C. 5次(三电两微)
D. 6次
9. 小麦助教系统在以下哪个环节使用()?
A. 仅用于学员上课签到
B. 用于客户管理、销售跟进、课程交付等多个环节
C. 仅用于财务结算
D. 仅用于员工考勤
10. 以下哪项属于星桥体育的"诚信红线"()?
A. 如实向家长介绍课程价格
B. 私收学费、续费改新签、私自返点给家长
C. 耐心解答家长疑问
D. 2小时内回复家长消息
11. 本次新人入职培训的主办部门是()?
A. 教学部
B. 人力资源部
C. 市场部
D. 运营部
12. 星桥业务体系的正确流程顺序是()?
A. 获客留资 → 跟进邀约 → 到店转化 → 服务二消
B. 跟进邀约 → 获客留资 → 到店转化 → 服务二消
C. 获客留资 → 到店转化 → 跟进邀约 → 服务二消
D. 到店转化 → 跟进邀约 → 获客留资 → 服务二消
13. "四层拒绝"属于业务体系的哪个环节()?
A. 获客留资
B. 跟进邀约
C. 到店转化
D. 服务二消
14. "铺垫七要素"属于业务体系的哪个环节()?
A. 获客留资
B. 跟进邀约
C. 到店转化
D. 服务二消
15. "课评+家庭作业+成长档案"属于业务体系的哪个环节()?
A. 获客留资
B. 跟进邀约
C. 到店转化
D. 服务二消
16. 星桥体育篮球的业务体系包含以下哪些核心环节()?
A. 获客留资
B. 跟进邀约
C. 到店转化
D. 服务二消
17. 以下哪些属于"获客留资"环节的关键动作()?
A. 四层拒绝
B. 话术对练
C. 获客盘点会
D. 日反馈,周追踪
18. 以下哪些属于"跟进邀约"环节的关键动作()?
A. 3电2微
B. 铺垫七要素
C. 集中邀约
D. 转约率追踪
19. 以下哪些属于"到店转化"环节的关键动作()?
A. 谈单标准流程
B. 客户盘点会
C. 客户单/提醒电话
D. 业绩复盘会
E. 成交率追踪
20. 以下哪些属于"服务二消"环节的关键动作()?
A. 课评+家庭作业+成长档案
B. 续费盘点会
C. 集中沟通转介绍
D. 续费率/转介绍率追踪
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