彩悦城小黄鸭乐园客户调研问卷
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第一部分 到访资格筛查
1.
近 12 个月您是否带孩子到访彩悦城小黄鸭乐园?
近 3 个月多次到访
3–12 个月到访过
从未到访
2.
同行年龄最大的儿童年龄段
3 岁及以下
4–6 岁
7–9 岁
10–12 岁
12 岁以上
3.
近 3 个月到店总频次
首次到访
仅 1 次
2–3 次
4 次及以上
第二部分 家庭客群画像
4.
本次亲子出游消费主要决策者
妈妈
爸爸
爷爷奶奶 / 外公外婆
孩子主动要求
5.
同行人员结构(多选,最多 2 项)
一位家长 + 单个孩子
两位家长 + 单个孩子
多孩家庭
三代同行(祖辈 + 家长 + 孩子)
多户家庭结伴
6.
常住区域
河西区乐园 3km 范围内
天津市内其他行政区
滨海新区
外地来津游客
7.
家庭每月亲子娱乐总预算
500 元以内
500–1000 元
1000–1500 元
1500–2000 元
2000 元以上
8.
单次逛彩悦城商场整体停留时长
1 小时以内
1–2 小时
2–3 小时
3 小时以上
第三部分 数字化渠道 & 私域运营
9.
您获取乐园活动､优惠信息的渠道(多选,最多 3 项)
乐园家长微信群
抖音､小红书短视频
美团 / 大众点评团购
商场海报､公众号
身边家长亲友推荐
基本不关注任何宣传
10.
您刷到线上团购､短视频优惠,是否会特意安排到店?
看到合适优惠一定会专程来
刚好有空才会过来
线上优惠不会改变我的出行计划
11.
您使用乐园会员小程序的情况
经常打开,无功能问题
偶尔使用,存在卡顿､活动难找问题
听说过,但从未使用
完全不知道小程序
12.
您是否愿意加入家长社群领取专属福利､活动预告?
愿意
先观望,暂时不加群
不愿意,反感群消息打扰
第四部分 竞品对比 & 客流流失
13.
您是否去过天津其他同类亲子乐园?
去过多家
去过 1 家
从未去过
14.
对比其他乐园,本店核心优势(多选,最多 3 项)
小黄鸭卡通形象辨识度高
游乐设备趣味性更强
票价､储值性价比更高
地理位置交通便利
商场餐饮购物一站式配套
工作人员服务更好
无明显优势
15.
其他乐园最吸引您的地方(多选,最多 2 项)
定价更低
主题活动更丰富
场地更大､设备更新
离家距离更近
竞品没有吸引我的点
16.
如果长期不再来,您会选择哪种亲子休闲方式(多选,最多 2 项)
其他室内亲子乐园
城市免费户外公园
手工､早教体验馆
影院､电玩城
减少外出亲子游玩
第五部分 场地､人偶､摊位､季节运营
17. 您认为乐园当前短板 & 希望增加哪些玩法（最多 4 项）
设备游玩单场时间过短
动线混乱缺少打卡任务
缺少手工集章互动
雨雪冬季室外场地受限
项目更新慢缺少新鲜感
家长休息配套不足
希望做全园集章兑礼
希望增加 DIY 手工、小型赛事
希望增设打卡拍照点位
整体体验满意无短板
18.
人偶巡游高峰时段主干道拥挤程度
严重拥堵,游玩体验很差
轻微拥挤,不影响正常游玩
人流秩序良好,无拥堵
19.
近距离和人偶合影,您是否有安全顾虑?
担心人群拥挤磕碰,有顾虑
现场管控到位,完全放心
人流量大时会偶尔担心
20.
为保证问卷有效,本题请直接选择 “一般”
非常期待
一般
不感兴趣
21. 您对小黄鸭人偶巡游整体态度
很喜欢，专门等候合影
偶遇会简单拍照
无所谓不会围观
反感人群拥堵
22.
园区新增临时小游戏摊位,您的参与意愿
一定会带孩子参与，希望全部免费
根据游戏内容决定，接受小额付费闯关通关赠礼品
很少参与摊位活动，接受扣储值次数参与
很少/完全不感兴趣
23.
您是否愿意工作日错峰游玩,换取半价福利?
非常愿意优先错峰
有空可以错峰出行
只选择周末,不会错峰
第六部分 储值定价､价格敏感度
24.
您日常常用消费方式
单次散客门票
200 元储值档
500 元储值档
1000 元储值档
2000 元储值档
抖音 / 美团线上团购次卡
25.
线上团购到店后,升级大额储值意愿
一定会升级
有专属团购优惠才升级
仅使用团购券,不额外充值
26.
门票单次涨价多少会明显减少您到访?
涨价 5 元以内无影响
涨价 10 元以上减少到店
涨价 20 元以上基本不再来
27.
吸引您办理大额储值的核心因素(多选,最多 3 项)
储值优惠力度大
赠送限定小黄鸭周边
会员日､拼团专属福利
人偶､限定活动专属参与资格
老带新双向奖励
高频游玩长期更划算
第七部分 会员､老带新､IP 文创
28.
是否注册乐园会员体系
长期会员,每月会员日都会参与
普通会员,偶尔参与活动
未注册会员,仅单次购票
29.
假如您是三个月未到店的会员，哪种福利更吸引您？(多选,最多 2 项)
免费单人游玩券
大额储值折扣
限定 IP 专属活动资格
小黄鸭周边礼品
30.
最能激励您主动推荐的福利
免费游玩票
储值余额补贴
限定小黄鸭周边
工作日半价优惠券
31.
您的孩子对小黄鸭 IP 整体喜爱度
专程为小黄鸭前来游玩
形象可爱,正常接受
无感,不影响出行选择
孩子不喜欢小黄鸭
32.
每季度更新小黄鸭新剧情 + 天津城市打卡活动,您会专程来吗?
十分期待,特意带孩子参加
有空就过来体验
不感兴趣,不会专门到访
33.
结合天津本地文化设计小黄鸭文创,您愿意购买吗?
主动收藏购买
价格合适会选购
仅免费赠送才接受
完全不感兴趣
34.
您偏好哪类小黄鸭周边(多选,最多 2 项)
毛绒玩偶公仔
文具贴纸画笔
儿童帽子服饰
DIY 手绘､黏土手作
第八部分 满意度打分
35.
游乐项目趣味性
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
36.
项目排队时长
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
37.
家长休息配套
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
38.
储值､团购性价比
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
第九部分 开放必填填空题
39.
目前乐园最需要优化的地方
40.
希望新增适合 8 岁以上大龄儿童的活动 / 设施
41.
您暂未带孩子来乐园的核心原因(多选,最多 3 项)
距离太远交通不便
听说票价､储值价格偏高
室外场地受雨雪冬季限制
孩子不喜欢小黄鸭形象
不了解乐园游玩项目
更偏好其他亲子场所
暂无机会体验
42.
满足哪些条件,您会带孩子前来体验(多选,最多 3 项)
推出低价单次体验券
完善全年可玩室内项目
停车､公共交通更便利
身边家长真实好评推荐
43.
您能接受单次亲子游玩预算上限?
100 元以内
100–200 元
200–300 元
300 元以上
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