社区治理与公共服务调查问卷
——陕西省西安市长安区韦曲街道启航路社区
尊敬的居民朋友：
您好！为深入了解启航路社区基层服务创新实践情况，进一步提升社区治理与公共服务水平，我们开展本次居民问卷调查。本问卷采用匿名方式填写，调查结果仅用于研究分析，不涉及个人隐私，请您根据自身实际情况放心作答。衷心感谢您的支持与配合！
1. 您的性别是？【单选题】
A.男
B.女
2. 您的年龄段是？【单选题】
A.18岁以下
B.18-30岁
C.31-45岁
D.46-60岁
E.60岁以上
3. 您的受教育程度是？【单选题】
A.初中及以下
B.高中/中专
C.大专/本科
D.硕士及以上
4. 您所在的小区类型是？【单选题】
A.老旧小区
B新建商品房小区
C.回迁安置/保障房小区
D.农村社区/其他
5. 您在本社区居住了多长时间？【单选题】
A.1年以内
B.1-3年
C.3-5年
D.5-10年
6. 您的家庭主要由哪些成员构成？
A.60岁以上老人
B.6岁以下幼儿
C.中小学生
D.残障或需照护人员
E.中青年
F.独居
7. 您对社区提供的各项服务总体满意度如何？【单选题】
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不太满意
E.很不满意
8. 您对社区以下哪些服务比较满意？
A.养老助老服务
B.托育托管服务
C.医疗卫生服务
D.环境卫生与绿化养护
E.便民服务设施（快递柜、充电桩等）
F.文体活动
G.矛盾纠纷调解
H.均不满意
9. 您认为以下哪些服务最需要改进？
A.养老助老服务
B.托育托管服务
C.医疗卫生服务
D.环境卫生与绿化养护
E.便民服务设施
F.文体活动
G.矛盾纠纷调解
H.其他/暂不需要
10. 您对社区工作人员服务态度与效率的满意度如何？【单选题】
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不太满意
E.很不满意
11. 您认为社区对独居老人、残障人士等特殊群体的关怀服务做得如何？【单选题】
A.很好，定期走访、帮扶到位
B.较好，能提供基本关怀
C.一般，形式大于内容
D.不够，很少见到相关服务
E.不了解/未接触过
12. 您近一年使用过社区提供的哪些服务？
A.养老助老/老年食堂
B.托育托管/儿童服务
C.社区卫生医疗/健康讲座
D.文体活动/兴趣班
E.矛盾调解/法律援助
F.便民维修/家政服务
G.就业帮扶/技能培训
H.未使用过任何服务
13. 您是否认识本社区的网格员或了解网格化管理？【单选题】
A.认识，经常联系
B.认识，但联系很少
C.听说过，但不了解
D.完全不知道
14. 网格员或社区工作人员大约多久主动联系（上门或电话）您一次？【单选题】
A.每月多次
B.每月一次左右
C.每季度一次左右
D.半年以上一次/很少联系
E.从未被联系过
15. 您向社区反映的问题通常得到怎样的回应？【单选题】
A.及时回应并解决
B.有回应，解决较慢
C.有回应，但未解决
D.基本没有回应
E.从未反映过
16. 您是否使用过社区的线上服务平台或小程序？【单选题】
A.经常使用
B.偶尔使用
C.从未使用
D.不了解有该平台
17. 您认为社区智慧化、数字化建设的成效如何？【单选题】
A.成效显著，办事便捷高效
B.有一定成效，但功能不完善
C.流于形式，实用性不强
D.基本没有开展
E.不清楚
18. 您希望社区线上平台或小程序优先提供哪些功能？
A.在线报修与投诉建议
B.线上缴费与办事指南
C.活动报名与场馆预约
D.政策信息与通知推送
E.线上议事与意见征集
F.周边便民服务信息查询
G.其他
19. 您认为党建引领社区服务的作用发挥得如何？【单选题】
A.作用很大，带动明显
B.有一定作用
C.作用一般
D.作用不明显
E.不了解
20. 您参与社区公共事务（议事、活动、志愿服务等）的程度是？【单选题】
A.经常主动参与
B.偶尔参与
C.很少参与
D.从不参与
21. 您更希望通过哪些方式参与社区公共事务？
A.线上议事群/小程序投票
B.居民议事会/座谈会
C.志愿服务活动
D.社区文体活动与兴趣小组
E.意见征集与问卷调查
F.不愿参与/没有时间
22. 您认为近三年本社区服务水平的变化是？【单选题】
A.明显提升
B.有所提升
C.基本没变化
D.有所下降
E.说不清
23. 您最希望社区增加或改进哪些服务？
A.养老助餐与适老化改造
B.托育托管与儿童活动空间
C.社区医疗与健康管理
D.停车管理与环境整治
E.文体活动与公共活动场地
F.就业帮扶与技能培训
G.心理咨询与法律咨询
H.智慧社区线上服务
24. 您认为本小区目前最迫切需要改造提升的项目是？
A.加装电梯
B.水电气暖等管网更新
C.停车位与电动车充电设施
D.道路与公共活动场地
E.适老化/无障碍改造
F.绿化与环境卫生
G.其他/暂不需要
25. 您认为当前提升社区服务水平最关键的举措是？【单选题】
A.加大财政投入与设施建设
B.提升社区工作者队伍专业能力
C.引导社会组织、企业等多方力量参与
D.健全居民需求反馈与评价机制
E.加强党建引领与统筹协调
F.推进智慧社区数字化建设
问卷到此结束，再次感谢您对启航路社区建设的关心与支持！
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