外卖骑手参与社区服务与基层治理意愿调查

问卷说明：

您好！我是中国人民大学博士生叶怡洁，正在开展一项关于外卖骑手工作与社区服务参与情况的调查，希望了解骑手在实际工作中参与社区服务、帮助居民以及参与基层治理的想法和困难。

本问卷匿名填写，所有信息仅用于研究分析，不涉及个人评价。问卷大约需要5分钟完成，请您根据实际情况填写。

感谢您的支持！

第一部分基本情况

1.您从事外卖配送工作的时间是?【单选】

1年以内1—3年3—5年5年以上

2. 您目前主要以什么方式从事外卖配送?【单选】

全职骑手兼职骑手灵活接单/有空就接其他

3. 您平均每天配送多长时间?【单选】

4小时以下4—6小时6—8小时8—10小时10小时以上

4. 您平均每天大约配送多少单?【单选】

20单以下20—40单41—60单61—80单80单以上

5. 过去三个月里，您是否参加过帮助社区居民或参与社区服务的活动?【单选】

经常参加偶尔参加（大于等于3次）参加过1—2次从未参加过

6. 您参加过哪些类型的社区服务或公益活动?【多选】

帮助老人取送餐食、购买物品帮助行动不便居民取送药品文明宣传垃圾分类宣传或劝导食品安全“随手拍”等问题反馈社区巡查、发现问题并反馈防诈骗、消防安全等宣传应急救助其他从未参加过

7. 如果您参加过社区服务，通常是通过什么方式参加的?【多选】

社区工作人员联系平台组织骑手站点或骑手团队组织自己主动参加其他骑手邀请其他没有参加过

8. 如果社区有合适的服务需求，您是否愿意利用工作中的空闲时间帮助社区居民?【单选】

非常愿意比较愿意一般不太愿意完全不愿意

9. 如果参与社区服务不会明显增加您的配送时间，您的参与意愿会不会提高?【单选】

会明显提高会有所提高基本不变会有所降低会明显降低

10. 如果社区服务与您原本的配送路线顺路，您是否愿意参加?【单选】

非常愿意比较愿意一般不太愿意完全不愿意

11. 如果平台能够保证参与公益服务不会影响您的收入，也不会因为合理增加的公益配送时间导致超时处罚，您是否愿意参加?【单选】

非常愿意比较愿意一般不太愿意完全不愿意

12. 如果您不太愿意参加社区服务，主要原因是什么?【多选，最多选择3项】

工作时间太紧，没有空闲时间担心影响接单数量担心影响收入担心公益服务导致配送超时担心平台处罚或影响评分工作太累，没有精力参加觉得社区治理不是自己的责任对社区服务没有兴趣不知道有哪些事情可以参加不知道参加以后有什么实际作用社区服务与自己的配送路线不匹配参加公益活动没有得到相应认可或激励社区联系不方便家庭事务较多，没有额外时间其他

13. 您认为目前影响骑手参与社区服务最大的因素是什么?【多选】

没有时间收入压力平台规则限制担心配送超时没有合适的参与渠道社区需求与配送路线不匹配缺乏平台激励缺乏社区激励对社区治理没有兴趣其他

14. 在正常工作过程中，您每天大约有多少可以自己安排的时间?【单选】

几乎没有10分钟以内10—30分钟30分钟—1小时1—2小时2小时以上

15. 如果参加一次社区服务，您认为比较合适的时间长度是多少?【单选】

5分钟以内5—10分钟10—20分钟20—30分钟30分钟以上

16. 以下哪些情况会让您觉得“没有时间参与社区服务”?【多选】

平台配送时间要求紧连续派单，很难停下来高峰期订单太多担心配送超时担心消费者差评担心影响后续派单配送路线经常变化等待时间不稳定工作时间太长，需要休息其他

17. 如果参与社区服务，以下哪些方式您比较愿意接受?【多选】

顺路帮老人送餐顺路帮老人购买或取送物品顺路帮行动不便居民取药配送过程中发现问题并反馈给社区配送过程中进行文明、安全宣传空闲时间到社区参加志愿活动参加社区集中组织的志愿活动通过平台接公益订单其他

18. 如果只能选择一种方式，哪种方式最适合您?【单选】

在正常配送过程中顺路完成公益服务平台单独派发公益订单社区有需要时联系我每周固定抽出一段时间参加社区活动参加临时性的社区志愿活动目前都不太方便备注

19. 如果您知道消费者愿意多等待5分钟，以便您顺路帮助一位老人完成配送，您的参与意愿会不会提高?【单选】

明显提高有所提高基本不变有所降低明显降低

20. 如果消费者愿意多等待10分钟，以便您顺路完成公益配送，您的参与意愿会不会提高?【单选】

明显提高有所提高基本不变有所降低明显降低

21. 如果平台能够保证公益配送不会影响您的正常收入，您的参与意愿会不会提高?【单选】

明显提高有所提高基本不变有所降低明显降低

22. 如果公益配送与您原本的配送路线基本一致，并且只增加5—10分钟时间，您是否愿意参加?【单选】

非常愿意比较愿意一般不太愿意完全不愿意

23. 如果以上条件都满足，您愿意多长时间参与一次社区公益服务?【单选】

目前不愿意参加每周1次每周2—3次每周4—5次每天都可以视情况参加

24. 您认为骑手参与社区服务最大的困难是什么?【多选】

时间不够收入压力平台规则限制担心影响配送效率没有合适的参与方式社区不了解骑手的实际情况缺乏必要的激励骑手本身参与意愿不高其他

25. 如果让您自己设计一种骑手参与社区服务的方式，您最希望是什么样的?【填空】

比如希望平台、顾客、社区能够有什么反馈

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