社区社保服务居民调查问卷

您好！我是25社会工作专业学生，正在做社会实践调研，问卷匿名填写，答案无对错，大概占用您2‑3分钟，感谢配合！

1. 您的年龄

18岁以下18-3535-5960及以上

2. 您的身份

普通居民退休人员低保/困难家庭其他

3. 您是否了解养老保险，医疗报销这类社区社保相关政策

非常了解知道一点听说过，不太懂完全不了解

4. 您主要通过什么渠道获取社保相关消息（多选）

社区宣传栏、小区通知社区党员、工作人员上门宣传微信群、短视频等网络家人朋友告知几乎没有渠道

5. 您有没有收到过社区党组织/党员开展的社保政策宣传

经常收到偶尔收到从来没有没注意

6. 如果需要办理社保业务，您会选择

自己手机线上办理找社区工作人员帮忙找家里年轻人代办跑政务大厅办理

7. 当您社保方面遇到困难，是否愿意向社区居委会求助

愿意，经常找社区有需要才会找不太想找不知道可以找社区

8. 您认为社区在社保便民服务做的怎么样

很好，办事方便一般，部分需求满足不了不太好，很多问题解决不了没有接触过社区社保服务

9. 您在社保办事过程中遇到过哪些麻烦（多选）

看不懂政策条文手机线上操作不方便咨询找不到人办理流程复杂其他

10. 您最希望社区提供哪些社保相关帮助（多选）

多开展政策讲解、科普老年人线上业务手把手指导困难家庭上门代办服务微信群推送政策通知其他

11. 对于社区社保服务，您还有什么意见或者建议

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