乡镇便民服务中心运行现状群众调查问卷

您好！本次问卷为了解乡镇便民服务中心的服务现状、存在问题及群众真实办事体验。调查结果仅用于课程实践分析与学术写作，全程匿名作答、不收集个人隐私信息、无商业用途。恳请您结合自身实际经历如实填写，感谢您的积极参与和支持！
1. 您的性别：
2. 您的年龄：
3. 您的学历：
4. 您在本乡镇居住时长：
5. 您是否到过乡镇便民服务中心办理业务？
6. 您办理最多的业务类型（可多选）：
7. 您一般通过哪种方式了解办事流程？
8. 您对便民服务中心大厅整体环境、设施设备满意度？
9. 您认为窗口工作人员上班在岗情况如何？
10. 您办理业务的等待时长？
11. 您办理业务一次办成的情况？
12. 工作人员服务态度整体如何？
13. 工作人员业务熟练程度？
14. 您是否会使用手机、自助机办理政务业务？
15. 中心是否提供帮办、代办、老年人协助服务？
16. 您认为当前“网上办、掌上办”是否方便农村群众？
17. 您清楚乡镇便民中心可以办理哪些业务吗？
18. 您认为乡镇对便民服务政策、办事流程宣传力度？
19. 您对本乡镇便民服务中心整体服务的总体满意度？
20. 您认为当前便民服务中心最突出的问题（可多选）：
21. 您最希望改进的地方？（开放式填空）
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