万科公望社区公共空间宠物犬管理调查：面向非养宠物犬居民
第一部分：参与确认与筛选
1. 您是否同意参加本次调查?
我已阅读并理解上述说明，自愿参加本次调查
我不同意参加本次调查
2. 您的年龄是?
18岁以下
18—24岁
25—34岁
35—44岁
45—54岁
55—64岁
65岁及以上
3. 您目前是否居住在万科公望社区?
是
否
4. 您或与您共同居住的家庭成员目前是否养宠物犬，包括长期寄养的犬只?
是
否
5. 据您所知，您所在家庭是否已有其他成年成员填写过本问卷?
否，本次为本户首次且唯一一次填写
是，已有其他家庭成员填写
不确定
第二部分:接触宠物犬的日常经历
以下所称“社区公共空间”，包括社区内部道路、绿地、出入口、电梯、地下车库及其他由居民共同使用的区域。
6. 过去十二个月，您在社区公共空间遇到宠物犬的频率是?
几乎每天
每周数次
每月数次
少于每月1次
从未遇到或没有留意
7. 您过去是否有养犬或长期照料犬只的经历?
我过去曾经养过犬
我曾长期帮助亲友照料犬只
我没有养犬或长期照料犬只的经历
过去十二个月，您在社区公共空间观察到以下情况的频率如何?
（从左到右的选项表示不同频率，依次为：从未、很少、有时、经常、非常经常）
8.
遇到犬只未牵犬绳
从未
1
2
3
4
5
非常经常
9.
犬只虽然已经牵绳，但犬绳过长或犬主未能有效控制
从未
1
2
3
4
5
非常经常
10.
犬只未经他人同意突然靠近、追随或嗅闻他人
从未
1
2
3
4
5
非常经常
11.
犬只扑人或持续吠叫，而犬主未及时制止
从未
1
2
3
4
5
非常经常
12.
在电梯或出入口等狭窄空间内，犬主未将犬只拉近或主动保持距离
从未
1
2
3
4
5
非常经常
13.
犬吠对周围居民造成持续干扰
从未
1
2
3
4
5
非常经常
14.
犬主未及时清理犬粪
从未
1
2
3
4
5
非常经常
15.
犬主及时清理犬粪
从未
1
2
3
4
5
非常经常
16.
犬主主动缩短犬绳、控制犬只或避让其他居民
从未
1
2
3
4
5
非常经常
17. 过去十二个月，您本人在社区公共空间中是否有过以下经历?
因犬只突然靠近而感到害怕或不适
曾被犬只追赶、扑撞、抓伤或咬伤
因担心遇到犬只而改变出行时间、路线或避开某些公共空间
遇到未清理的犬粪，影响行走或环境体验
因犬吠影响休息或日常生活
曾就牵绳、犬粪、噪音等问题与犬主沟通或发生争执
曾与犬只或犬主有过友好互动
以上情况均未发生
您对以下问题的担忧程度如何?
（从左到右的选项表示不同程度，依次为：完全不担心、不太担心、一般、比较担心、非常担心）
18.
未牵绳或未被有效控制的犬只可能带来的安全风险
完全不担心
1
2
3
4
5
非常担心
19.
犬粪、异味及相关卫生问题
完全不担心
1
2
3
4
5
非常担心
20.
犬吠带来的噪音问题
完全不担心
1
2
3
4
5
非常担心
21.
犬只突然靠近造成的害怕或不适
完全不担心
1
2
3
4
5
非常担心
22.
犬只可能对儿童、老年人等群体造成的影响
完全不担心
1
2
3
4
5
非常担心
23.
因犬只活动而减少使用绿地、电梯或道路等公共空间
完全不担心
1
2
3
4
5
非常担心
第三部分：规则、执行和社区管理
24. 您对杭州或社区现行宠物犬管理规定的了解程度是?
非常了解，知道主要规定
比较了解
听说过，但不清楚具体内容
从未听说过
25. 您主要通过哪些渠道了解宠物犬管理规定?
社区或物业微信群
社区公告栏或公共空间标识
物业工作人员
社区工作人员或居民委员会
政府网站、政务平台或新闻报道
社交媒体
犬主、邻居或亲友
从未了解过相关规定
您在多大程度上同意以下说法?
（从左到右的选项表示不同程度，依次为：完全不同意、比较不同意、一般、比较同意、完全同意）
26.
社区关于牵绳、清理犬粪和控制犬吠等要求清楚易懂
完全不同意
1
2
3
4
5
完全同意
27.
社区或物业已通过公告、微信群或标识等充分告知相关要求
完全不同意
1
2
3
4
5
完全同意
28.
我观察到大多数犬主会牵绳并有效控制犬只
完全不同意
1
2
3
4
5
完全同意
29.
我观察到大多数犬主会及时清理犬粪
完全不同意
1
2
3
4
5
完全同意
30.
现有关于遛狗时间和活动区域的要求符合居民实际生活，能够执行
完全不同意
1
2
3
4
5
完全同意
31.
社区现有标识、垃圾桶和清洁设施有助于犬主遵守相关要求
完全不同意
1
2
3
4
5
完全同意
32.
当发生宠物犬问题时，我知道应该向谁反映
完全不同意
1
2
3
4
5
完全同意
33.
物业或社区能够及时回应居民反映的宠物犬问题
完全不同意
1
2
3
4
5
完全同意
34.
物业、社区和有关部门在处理宠物犬问题时职责清楚
完全不同意
1
2
3
4
5
完全同意
35.
对于在宠物犬管理方面重复发生的问题，相关管理人员能够持续跟进
完全不同意
1
2
3
4
5
完全同意
36.
现有管理能够保障不养狗居民的安全、安静和环境卫生
完全不同意
1
2
3
4
5
完全同意
37.
现有管理也合理考虑了犬只正常活动和运动的需要
完全不同意
1
2
3
4
5
完全同意
38.
总体而言，现有管理能够有效减少犬主与不养狗居民之间的矛盾
完全不同意
1
2
3
4
5
完全同意
39. 过去十二个月，您观察到或听说过社区内犬主与其他居民因宠物犬问题发生争议的次数大约是?
从未
1—2次
3—5次
6次及以上
40. 总体而言，您对社区目前的宠物犬管理是否满意?
非常不满意
比较不满意
一般
比较满意
非常满意
41. 过去十二个月，您是否曾因社区内的宠物犬问题进行反映、沟通或投诉?
是
否
42. 您当时反映的主要问题是什么?
犬只未牵绳或未被有效控制
犬主未及时清理犬粪
犬吠或其他噪音
犬只突然靠近、追赶、扑撞或伤人
犬只在电梯、出入口或绿地等区域影响他人使用
43. 您通过哪些渠道进行了反映、沟通或投诉?
直接与犬主沟通
通过邻居或社区微信群沟通
向物业反映
向社区工作人员或居民委员会反映
通过12345等政府服务热线反映
向城市管理或公安机关反映
44. 该问题最终的处理结果是?
已完全解决，并且没有再次发生
已基本解决或部分解决
劝导后暂时改善，但后来再次发生
没有解决，或没有得到明确回应
仍在处理中
45. 您对该次问题处理过程的满意程度是?
非常不满意
比较不满意
一般
比较满意
非常满意
第五部分：原因判断与改进措施
46. 您认为造成社区宠物犬矛盾或管理困难的主要原因是什么?
少数犬主没有履行牵绳、清理犬粪等责任
现有规定不够清楚、已经过时或不符合实际生活
社区或物业对管理规定的宣传不足
物业、社区和政府部门之间的职责或执法权限不清楚
居民反映问题后缺少反馈和持续跟进
缺少犬粪处理设施或合适的犬只活动空间
社区公共空间有限，不同使用者容易相互影响
犬主与不养狗居民对安全风险和公共空间使用存在不同看法
双方缺少日常沟通和有效的矛盾调解
管理方式较为单一，主要依靠临时劝导或处罚
您对以下改进措施的支持程度如何？
（从左到右的选项表示不同程度，依次为：非常不支持、比较不支持、一般、比较支持、非常支持）
47.
制定更加具体的社区牵绳、犬粪清理、电梯使用和噪音管理要求
非常不支持
1
2
3
4
5
非常支持
48.
在公共空间设置更清楚的文明养犬标识
非常不支持
1
2
3
4
5
非常支持
49.
对反复出现的未牵绳或未清理犬粪行为加强记录、跟进和处罚
非常不支持
1
2
3
4
5
非常支持
50.
增设犬粪袋、垃圾桶并加强公共区域清洁
非常不支持
1
2
3
4
5
非常支持
51.
在空间允许的情况下设置围合式犬只活动区域
非常不支持
1
2
3
4
5
非常支持
52.
定期为社区犬主提供责任教育、文明养犬指导和犬只行为训练，
，以此保障社区养犬的规范和安全
非常不支持
1
2
3
4
5
非常支持
53.
为犬主
提供更加方便的犬只登记、疫苗接种和行为咨询信息，以此保障社区养犬的规范和安全
非常不支持
1
2
3
4
5
非常支持
54.
建立统一的社区养犬问题反映渠道，并明确处理时间和反馈结果
非常不支持
1
2
3
4
5
非常支持
55.
定期组织犬主、不养狗居民、物业和社区工作人员共同协商
非常不支持
1
2
3
4
5
非常支持
56. 如果社区在空间允许的情况下设置围合式犬只活动区域，哪些条件会提高您的接受程度?
与住宅楼和儿童活动区域保持适当距离
设置可靠的围栏、出入口和安全设施
明确开放时间并控制噪音
配置犬粪收集和定期清洁设施
明确日常维护、监督和投诉处理责任
先进行小规模试点，再根据居民意见决定是否保留
无论设置什么条件，我都不支持
我已经支持，不需要增加特别条件
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