社区购药与药品便民服务现状居民调查问卷

1. 您的性别：

男女

2. 您的年龄：

20岁以下20-40岁40-60岁60岁以上

3. 您的职业：

党政机关工作人员事业单位人员离退休人员企业人员商贩其他（学生、军人、自由职业等）

4. 您的居住区域类型：

城市主城区社区城市城郊社区乡镇街道居民区乡村村落片区

5. 您的身份：

普通居民（无慢性疾病）慢性病患者（高血压、糖尿病、心脑血管疾病等）社区工作人员药店从业人员其他

6. 您在本社区的居住时长：

1年以内1-3年3-10年10年以上

7. 您日常购买常用药品、应急药品的主要渠道是［多选题］：

社区实体药店社区便民药柜/自动售药机乡镇卫生院/社区卫生服务中心线上购药平台（外卖、医药电商）大型医院药房其他

8. 您每月购药的频次：

不足1次1-2次3-5次5次以上

9. 您日常购药主要购买品类［多选题］：

感冒、退烧、肠胃等应急常用药高血压、糖尿病等慢性病常备药外用消毒、创伤护理药品保健品、滋补药品儿童专用药品其他

10. 突发夜间、节假日急需用药时，您能否快速买到药品：

完全可以，社区有24小时售药渠道基本可以，可通过线上平台购药比较困难，线下无夜间售药、线上配送延迟完全无法购买

11. 您所在社区是否设有便民自动药柜/自助售药机：

多处设有，覆盖小区出入口、党群服务中心等仅有1处，位置较偏远从未见过，社区无相关设施

12. 您所在社区是否开展过期药品免费回收服务：

常态化设置回收点位，随时可投放仅节假日/专项活动临时开展从未开展，无回收渠道不了解该服务

13. 社区药店/卫生服务中心是否提供慢性病送药上门、代开药服务：

长期提供，服务便捷仅针对高龄、特殊人群提供偶尔开展，不稳定完全没有

14. 社区是否提供夜间售药、节假日值守售药服务：

有24小时营业药店/自助售药设备节假日部分时段营业，无夜间服务夜间、节假日全部停业，无服务不了解

15. 您在社区购药时，药师/工作人员是否会提供用药指导（用法、用量、禁忌、配伍禁忌等）：

每次都会详细讲解，专业细致偶尔简单提醒仅主动询问才会告知从不提供任何用药指导

16. 社区是否开展免费健康咨询、合理用药科普、慢病用药随访等公益服务：

定期开展，形式丰富（讲座、入户宣讲、线下咨询）偶尔开展，频次较少从未开展不关注、不了解

17. 您获取安全用药、药品储存、过期药品处理知识的主要途径［多选题］：

社区药店药师讲解社区科普宣传、公告推送短视频、网络平台家人朋友告知几乎没有获取渠道

18. 您对社区药店、便民药柜的药品价格整体感知：

价格合理，性价比略高于大型药店/医院，可接受价格偏高，难以接受无感知、不关注

19. 您所在社区药品品类能否满足日常、应急、慢病用药需求：

品类齐全，完全满足所有需求基本满足，少数小众药品、慢病特效药缺失品类单一，常用药经常缺货完全无法满足，购药需前往市区大药店/医院

20. 综合整体服务，您对本社区药品便民服务的总体满意度：

非常满意比较满意一般，无明显感受不太满意非常不满意

21. 您认为当前社区药品便民服务最突出的问题是［多选题］：

夜间、节假日购药不便，无应急售药渠道便民药柜数量少、分布偏、故障率高过期药品回收机制不完善，随意丢弃无渠道慢病送药、代开药服务覆盖面窄、流程繁琐药师专业服务缺失，无规范用药指导药品品类不全、常用药缺货频繁药品价格不透明、定价偏高用药科普、健康咨询公益服务缺失无明显问题

22. 您最需要社区优化的药品便民服务是［多选题］：

增设24小时自助售药机、夜间售药点位常态化开通过期药品回收服务完善慢病上门送药、老年人代开药服务加强药师驻点，提供专业免费用药指导丰富药品品类，保障常用药、慢病药供应公开药品价格，规范定价标准定期开展合理用药科普、慢病随访服务优化线上购药社区配送服务

23. 1. 对于基层社区药品便民服务的完善与升级，您还有哪些具体意见或建议？［简答题］

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