公共管理视角下患者对公立医院志愿服务效能综合调查

1. 您的性别：
2. 您的年龄段：
3. 您的学历：
4. 您本次就医的科室类别：
5. 您接触志愿者的主要场景是：
6. 您与志愿者接触的时长大约是：
7. 医院志愿者在病人遇到问题时能表示关心并提供帮助
8. 医院志愿者服务明显减少了我在医院的就诊时间（如减少无效等待/排队）
9. 医院志愿者服务覆盖了我的就诊环节，没有明显盲区
10. 医院志愿者能针对老年人/残障人士等特殊群体提供差异化、更细致的帮助
11. 医院志愿者的指引和帮助准确无误，表现了良好的知识和技能（如避免因信息错误而往返跑路）
12. 医院志愿者的存在让我感觉这家医院的公共服务水平较高、管理规范
13. 因为医院志愿者的帮助，我对该医院的信任感和就医安全感明显提升
14. 总体来说，我对医院提供的免费志愿服务感到满意
15. 您认为当前医院志愿服务在公共服务供给方面最突出的问题是?（可多选）
16. 您认为医院志愿服务对改善医患关系和提升医院公共形象的作用如何?
17. 您对医院志愿服务在公共资源配置（如人力投放区域、服务时段）上有什么建议?
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