医院安全文化现状与需求调查问卷

您好！为进一步优化我院医疗服务质量、筑牢医疗安全防线，我院成立安全文化专项工作专班。本次问卷旨在全面调研我院安全文化建设现状、现存问题及各方需求，为后续制度优化、服务升级、安全体系建设提供真实数据支撑。
本次问卷实行匿名作答，所有数据仅用于医院安全文化建设工作分析研究，严格保密个人信息，无对错之分，请您根据真实体验与客观感受如实填写。衷心感谢您的支持与配合！
一、基本信息
1. 您的身份:
2. 您的年龄段:
3. 本次就诊类型:

二、医院安全文化现状满意度调查

作答说明:以下题目均为单项选择，5分为满分，分值越高代表认可度越高（5分=非常满意/完全认同;4分=比较满意/基本认同;3分=一般;2分=不太满意/不认同;1分=非常不满意/完全不认同）
4. 您在我院就诊/住院期间，能够感受到医院重视患者安全管理
5. 医护人员诊疗、护理操作规范，严格落实安全核对制度（身份核对、用药核对、操作核对等）
6. 医院用药安全管理到位，用药前会主动告知药品作用、用法及注意事项
7. 医院院感防控到位，病房、诊疗区域清洁消毒规范，有效规避感染风险
8. 医院环境安全有保障（地面防滑、设施防护、消防通道畅通、无障碍设施完善等）
9. 医护人员会主动告知就诊、治疗、护理过程中的安全风险及注意事项
10. 当我对诊疗、护理安全有疑问时，医护人员会耐心解答、及时回应
11. 医院有清晰的投诉、安全问题反馈渠道，且反馈后能得到有效处理
12. 您在我院就医过程中，整体安全感较强
三、安全文化认知与需求调查
13. 您是否了解医院患者安全相关知识（就医安全、用药安全、防跌倒/坠床、防走失等）?
14. 您在就医过程中，最担心的安全问题是?（可多选）
15. 您希望医院通过哪些方式普及就医安全知识?（可多选）
16. 您认为我院目前安全管理最需要优化的板块是?（可多选）
17. 对于医院安全文化建设、安全管理提升，您还有哪些意见或建议?（开放题）
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