《CRM系统操作》培训小测
基本信息：
姓名：
部门：
员工编号:
1、新建客户档案时，如果简称与系统内已有客户重复，怎么处理?（）
A.系统报错，无法提交，重新更正后提交
B.强制保存（保存不了）
C.删除已有客户档案后重新新建
D.直接使用已有客户档案，无需新建
2、已有SAP客户档案，但CRM系统上未显示编码，怎么处理?（）
A.在客户档案编辑，点击与期初客户绑定，并输入SAP客户编码后保存
B.重新同步SAP，生成新的SAP编码
C.在CRM中手动录入SAP客户编码
D.联系IT部门在后台数据库中直接修改
3、CRM上有显示SAP编码，但需要扩充到销售组织—中泰模具检具，怎么处理?（）
A.重新同步SAP，生成新的SAP编码
B.在SAP客户档案，找到该客户的编辑界面，增加明细行进行销售组织扩充
C.在CRM中删除该客户后重新新建并选择销售组织
D.直接在商务订单中手动选择销售组织
4、客户已经在CRM新建，且有SAP客户编码了，但在商务订单中仍搜不到该客户，什么原因?（多选）（）
A.业务员未进行销售视图维护，并扩充到对应销售组织
B.财务未进行财务视图维护
C.有可能搜索方式不对，用全字段搜索
D.客户档案信息不完整，缺少必填字段
5、新建生产项目（模号）后，在“SAP物料号”这个字段中仍搜不到该模号，什么原因?（）
A.未对该模号建物料
B.建物料后同步SAP不成功
C.模号命名不符合系统规范，无法同步
D.生产项目未审核通过
6、新项目启动，需要批量新建200个生产项目（模号），应该怎么操作?（）
A.一个个新建
B.复制新建
C.用导入模板批量导入
D.在SAP中批量创建后同步到CRM
7、取模号后需要批量新建200个商务订单，应该怎么操作?（）
A.一个个新建
B.复制新建
C.用导入模板批量导入
D.在SAP中批量创建后同步到CRM
8、用广东工业接的检具订单，需要怎么走流程?（）
A.用中泰模具建检具商务订单，
B.先用广东工业建检具商务订单，然后用转换功能，转成中泰模具账号的检夹具商务订单
C.直接用广东工业建检具商务订单，不做转换
D.在中泰模具下手动重新录入检具订单
9、用广东工业接的热模订单，需要怎么走流程?（）
A.用中泰模具建热模商务订单，
B.先用广东工业建模具商务订单，类型选中泰热模，然后用转换功能，转成热模商务订单
C.直接用广东工业建热模商务订单，不做转换
D.在中泰模具下手动重新录入热模订单
10、已同步OA的单据需要修改，应该怎样操作?（）
A.直接在OA界面修改
B.直接在CRM界面编辑修改
C.在CRM界面先撤回OA流程，编辑修改后提交
D.删除该单据后重新新建
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